Боль — что происходит сейчас
Что изменится — картина будущего
Раз в месяц вы открываете отчёт и видите цепочку целиком: канал, страница, звонок, запись, визит, оплата. Видно, условный пример, что поиск принёс 40 процентов записей, что страница имплантации окупает всё SEO в одиночку, а направление, в которое верили, даёт звонки, но не выручку. Маркетинговый бюджет перестаёт быть статьёй расходов с непонятным результатом: у каждого рубля появляется измеримый возврат. Руководителю и собственнику клиники такая аналитика позволяет управлять маркетингом через понятные KPI: стоимость записи, доходимость, вклад канала в прибыль клиники.
Как это работает (этапы)
- Подключаем коллтрекинг. Звонки из поиска, рекламы и карт получают свои номера: становится видно, какой канал и какая страница привели обращение. Работаем с CallTouch, Callibri и другими системами.
- Забираем данные по API. Звонки, заявки с сайта, визиты из Метрики: всё собирается автоматически, без ручных выгрузок. При необходимости подключаем речевую аналитику звонков: становится слышно, как администраторы обрабатывают обращения и где теряются записи.
- Соединяем с МИС клиники. По номеру телефона сверяем звонивших с базой: кто записался, дошёл и оплатил. Работаем с Universe, YClients, 1С и другими системами. Доработка сайта не нужна.
- Считаем экономику. По каждому каналу: расходы, обращения, записи, доходимость, выручка, возврат вложений.
- Отчёт и решения. Ежемесячный отчёт с выводами: что усиливаем, что отключаем, куда переносим бюджет. Цифры без действий не стоят ничего.
Кейс (аналитика в цифрах)
Пилот на клинике косметологии: за месяц коллтрекинг зафиксировал 216 звонков из поискового трафика, 136 уникальных номеров. Сверка с МИС клиники показала: 89 звонивших нашлись в базе, 61 из них оплатил услуги на общую сумму 2 207 190 ₽. Бюджет на канал в том же месяце составил 220 500 ₽. Владелец клиники впервые увидел выручку канала, а не «рост трафика на 18 процентов». Важная оговорка, которую мы делаем честно: в сумму входят и повторные пациенты, поэтому мы формулируем её как «выручка звонивших из поиска», а не «новые пациенты от SEO».
Почему по номеру телефона (а не по счётчикам)
Классические инструменты сквозной аналитики (мультиканальная атрибуция на счётчиках) требуют передавать метки из рекламы в CRM: для этого дорабатывают сайт, формы и саму CRM, и в клиниках такие проекты часто умирают на стороне интеграторов. Наш подход проще: пациенты звонят, и номер телефона есть и у коллтрекинга, и в МИС. Сверка по номеру связывает маркетинг с кассой без доработки сайта и без нагрузки на администраторов. Внедрение занимает недели, а не кварталы.
Что видно в отчёте
Почему клиники
выбирают нас
Не перепродаём чужой сервис: связку коллтрекинга, Метрики, вебмастеров и МИС мы собрали и развиваем сами под задачи клиник.
16 лет в медицинском маркетинге: знаем, что такое доходимость, повторные пациенты, курсовые процедуры и почему выручку нельзя считать по первому визиту.
Мы же ведём ваш маркетинг, поэтому цифры сразу превращаются в действия: перераспределяем бюджет, усиливаем страницы, честно отключаем то, что не окупается.
Говорят владельцы клиник
- Поисковый трафик ×8,7 за 4 года: 15 000 → 130 000 визитов/мес
- Поток обращений рос линейно с трафиком. Сколько это в записях — прикиньте сами при таком росте посещаемости
- 1,8 ₽ за визит из поиска — в 16–42 раза дешевле Директа; Google даёт 60–70% трафика
Этот отзыв записан после первого года работы — уже тогда первичка выросла в 1,8 раза. Сейчас идёт 4-й год, и поисковый трафик вырос ×8,7. То есть на видео — только начало.
- SEO-лиды — самые качественные: из 15–20 каналов человек приходит уже готовым купить
- Дешёвый лид ≠ дешёвый клиент: акция-«чистка» за 3 000 ₽ → первичный клиент по факту ≈9 000 ₽
- Сильный сайт привлекает не только пациентов, но и врачей — и усиливает бренд
1:29
Светлана Леоновна Жабоева
д.м.н., Заслуженный врач РФ. Многопрофильная клиника, Казань.
×8,7 поисковый трафик за 4 года
1:25
Артём и Кристина Поляковы
Сеть клиник косметологии «РЭД». Москва и Новосибирск.
15–20 каналов · SEO №1 по качеству лида
«Я владею клиникой уже 17 лет и постоянно в поиске — маркетинг развивается стремительно. Случайно на конференции услышала выступление Алексея, и первое, что подкупило, — надёжность: всё объяснил прозрачно и честно. Раньше подрядчик присылал красивые отчёты, но я как доктор в них ничего не понимала, а графики не сходились. Дальше подкупила организованность: я человек структурный, и для меня важно, чтобы компания отвечала за свои действия. Никакая, даже самая великолепная, компания не сделает работу за вас — это проводники, наставники, которые заставляют действовать правильно. За год мы проработали только один раздел — это как генеральная уборка: навели порядок и поддерживаем. Задача была не раздувать расходы — мы их сократили и при этом увеличили результат: лидов вдвое больше, первичных пациентов — в 1,8 раза.»
«У нас 15–20 источников трафика, и по качеству лида SEO — номер один: человек приходит уже готовым купить. Без аналитики судить было сложно; когда подключили — увидели качество и количество лидов. Дешёвый лид часто оборачивается дорогим клиентом: акция-«чистка» за 3 000 ₽ по конверсии даёт первичного клиента около 9 000 ₽. Неочевидный бонус: сильный, удобный сайт в топе привлекает не только пациентов, но и врачей, и усиливает бренд.»
Гарантии
- Данные пациентов обрабатываются в рамках договора и 152-ФЗ: для аналитики нужны номера телефонов и суммы, диагнозы и содержание приёмов мы не запрашиваем.
- В отчётах только обезличенные агрегаты.
- Честность методики: там, где цифра включает допущение (например, повторных пациентов), это написано прямо в отчёте, а не спрятано в сноске.
Подходит ли вам
4 критерия, по которым мы вместе определяем, есть ли смысл начинать
