Продокторов: обзор сайта

Что такое «ПроДокторов» и зачем он клиникам?

«ПроДокторов» — это крупнейший медицинский онлайн-агрегатор в России. Здесь пациенты могут узнать всё о вашей клинике: от перечня услуг до отзывов и реальных оценок врачей. Проще говоря, это место, где формируется первое впечатление о вас, и если оно хорошее — считайте, что часть дела уже сделана.

Вот что именно даёт «ПроДокторов» клиникам:

1. Привлечение пациентов

Пациенты приходят на эту платформу уже с намерением найти медпомощь. У вас есть шанс стать для них тем, кого они выберут среди десятков других. Положительные отзывы и высокий рейтинг — это ваш козырь, который моментально увеличивает шансы, что пациент выберет именно вас.

2. Работа с отзывами

Хотите знать, что о вас думают пациенты? Здесь они делятся своим опытом и мнениями. Вы можете не просто читать отзывы, но и отвечать на них, выстраивать диалог, реагировать на проблемы и строить доверие. Когда клиника активно работает с отзывами, пациенты это видят и чувствуют себя важными.

3. Повышение видимости

Здесь ваш рейтинг — это пропуск в топовые позиции. Чем выше оценка, тем лучше вас видят. «ПроДокторов» автоматически продвигает клиники с хорошими отзывами, поэтому каждая положительная оценка — это ваш шаг к популярности и большему потоку пациентов.

4. Онлайн-запись без лишних звонков

Пациенты могут записаться на приём прямо на платформе, и это невероятно удобно. Для клиник это инструмент, который напрямую влияет на конверсию: меньше упущенных пациентов и больше реальных записей. Простой путь от поиска врача до записи — это то, что любят пациенты, а значит, и вам это на руку.

Как зарегистрироваться на платформе

Разберём по шагам, как зарегистрировать свою клинику на «ПроДокторов» и сделать её заметной для пациентов.

Шаг 1: Переход к разделу регистрации клиники

Заходим на сайт «ПроДокторов». Нажимаем «Войти» -> «Врач или клиника» -> «Регистрация клиники». Вводим необходимые данные, которые просит платформа. Всё, вы на пути к тому, чтобы ваш профиль появился на одном из крупнейших медицинских ресурсов России.

Шаг 2: Ввод базовой информации

Заполняем основное: название клиники, точный адрес, телефон и специализации (например, стоматология, педиатрия). Добавляем список услуг, чтобы пациенты сразу знали, что вы предлагаете. Важно указать актуальную и точную информацию, чтобы не было путаницы у пациентов.

Шаг 3: Подтверждение контактных данных

На этом этапе может потребоваться подтверждение контактной информации. Вам отправят код на телефон или e-mail — так платформа проверяет, что клиника действительно доступна для связи по указанным контактам.

Шаг 4: Загрузка документов

«ПроДокторов» хочет быть уверенным в легальности вашей клиники. Загрузите копии лицензий на медицинскую деятельность и сертификатов специалистов. Это обязательный этап: модераторы проверят документы и убедятся, что клиника имеет право на работу в заявленных областях.

Шаг 5: Подтверждение профиля через модерацию

После подачи всех данных и документов ваш профиль отправляется на проверку. Модерация занимает несколько рабочих дней. Как только профиль пройдёт проверку, он станет доступен пациентам. Если модераторам понадобятся дополнительные документы или у них возникнут вопросы, они свяжутся с вами напрямую.

---

Как управлять и удалять информацию

Когда профиль клиники прошёл модерацию, у вас появляется доступ к настройкам и полное управление своим профилем. Вот что можно делать через личный кабинет:

Обновление услуг и цен

Если добавляете новые услуги или планируете сезонные скидки, это легко отразить в профиле. Так информация о ваших предложениях всегда будет актуальна.

Редактирование данных о врачах

Через личный кабинет можно добавлять и редактировать информацию о врачах: их квалификации, специализациях и опыте работы. Это позволяет поддерживать актуальность сведений для пациентов.

Удаление информации

Нужно убрать устаревшие данные? Легко. Если специалист больше не работает у вас, его профиль можно удалить из списка, чтобы пациенты не путались.

Планирование расписания и онлайн-запись

Личный кабинет позволяет управлять расписанием в реальном времени, открывать слоты для онлайн-записи и получать уведомления о новых заявках. Всё сделано для удобства и клиники, и пациентов.

Теперь вы знаете, как создать профиль на «ПроДокторов» и вести его так, чтобы он действительно приносил пациентов.

Функционал личного кабинета для клиник

Личный кабинет на «ПроДокторах» — это ваш контрольный пункт для управления всем, что касается работы клиники онлайн. Давайте пройдёмся по ключевым функциям, которые сделают вашу жизнь проще, а клинику — более заметной и востребованной.

Управление отзывами и рейтингом

Отвечать на отзывы пациентов — это не просто способ продемонстрировать профессионализм. Это ключ к лояльности и способ повысить рейтинг клиники.

• Ответы на отзывы:
  Вы можете оперативно отвечать пациентам — показывая, что цените их мнение и готовы помочь. Быстрые ответы на позитивные отзывы укрепляют репутацию, а работа с критикой показывает, что клиника реагирует на обратную связь.
• Контроль за отзывами: Видите все новые отзывы в одном месте, сразу реагируете и отслеживаете, как каждый ответ влияет на общий рейтинг. Это упрощает процесс поддержки репутации на высоком уровне.
• Мониторинг рейтинга:
  Рейтинг клиники — это один из главных параметров, на который обращают внимание пациенты, прежде чем выбрать врача. Личный кабинет позволяет видеть рейтинг в реальном времени и анализировать, как ответы на отзывы влияют на общее положение клиники в рейтинге. Это важный инструмент, чтобы отслеживать конкурентные позиции.
• Работа с негативом:
  Платформа позволяет обратиться к модерации в случае, если отзыв содержит недостоверные сведения. Это помогает поддерживать точную информацию о клинике.

Управление расписанием и запись на приём

Пациенты предпочитают клиники, где можно записаться онлайн и выбрать удобное время, не тратя время на звонки. Здесь кабинет упрощает процесс записи для пациента и работы для вас.

• Автоматическая выгрузка расписания:
  Установите интеграцию с внутренней системой клиники и расписание будет обновляться автоматически. Тогда пациенты смогут видеть все доступные окошки и выбрать, когда им удобно прийти. 
• Запись на приём в режиме реального времени:
  Пациенты могут записываться на приём через платформу, а клиника сразу получает уведомление о новых заявках. Это экономит время клиники и упрощает взаимодействие с пациентом.
• Онлайн-чаты и видеоконсультации:
  Платформа позволяет клиникам предлагать пациентам предварительные онлайн-консультации через чат и видеосвязь. Это особенно актуально для первичных консультаций или случаев, когда пациенту нужно уточнить детали перед визитом. Преимущества чатов и видеоконсультаций:
  • Экономия времени: Врач может заранее обсудить с пациентом основные вопросы и подготовиться к приёму.
  • Удобство для пациентов: Пациенты, особенно те, кто ценит дистанционные формы общения, могут получить первичную информацию, не выходя из дома.
  • Повышение доверия: Врач может подробно объяснить процедуру, предложить подготовку к приёму, что снимает часть тревог и барьеров перед посещением.

Финансовый раздел: контроль затрат и доходов от записей

Личный кабинет помогает отслеживать эффективность рекламы и видимость клиники. Вы знаете, сколько тратите на продвижение и сколько приносит каждый канал.

• Аналитика доходов и расходов: Увидите, какие рекламные вложения приносят максимальный результат, и поймете, куда стоит инвестировать дальше. Финансовые графики показывают, какие инструменты эффективны для привлечения пациентов.
• Доходы от записей: Статистика сразу показывает, сколько пациентов пришли через «ПроДокторов» и сколько они принесли дохода. Это помогает оценить окупаемость инвестиций в платформу.

Платные услуги «ПроДокторов»: как они работают и что дают

Когда базовые функции не справляются с задачей, платные возможности «ПроДокторов» помогут поднять клинику в поиске, увеличить поток заявок и обеспечить вам стабильное присутствие в топе. Давайте разложим их по полочкам.

1. Спецразмещение: как занять топовые позиции и повысить видимость

Как работает спецразмещение. Ваша клиника отображается выше других в списках, попадая сразу под категорию «рекомендуемых» или «лучших» — это особенно важно для новых пациентов, которые не готовы тратить время на длительный выбор. Чем выше ваша клиника, тем больше вероятность, что именно на вас обратят внимание.

• Преимущества: спецразмещение помогает привлечь трафик от пациентов, которые ищут клинику именно в вашем регионе. Это отличный способ для тех, кто только зарегистрировался на платформе и хочет быстро заявить о себе.
• Советы по использованию: оцените конкурентную среду. Если в вашем регионе немного клиник или клиники в других областях, использование спецразмещения может обеспечить вам дополнительные заявки. Однако при высокой конкуренции стоит отслеживать затраты, чтобы понять, насколько услуга эффективна.

Аукционная система для спецразмещения

Платформа использует аукцион для выбора клиник, которые попадут в топ-рейтинг по определенным условиям. Это значит, что вы можете предложить свою цену за показ на высоких позициях, однако стоимость может варьироваться в зависимости от интереса конкурентов.

• Когда использовать: в периоды повышенного спроса, например, перед праздниками или в сезонные пики (осень-зима для терапевтических услуг), аукцион поможет вывести вашу клинику в топ. При этом стоит внимательно следить за изменениями ставок и конкуренцией, чтобы оставаться в бюджете.
• Сравните затраты и результаты: аукцион может давать отличные результаты в короткие периоды, но требует мониторинга. Сравните стоимость привлечения пациента через спецразмещение с другими платными услугами «ПроДокторов» и другими рекламными каналами.

2. Оплата за записи: максимальный контроль расходов и реальный результат

Модель «плата за запись» позволяет клинике платить только за тех пациентов, которые записались на прием через платформу, а не за показы профиля или переходы на сайт. Это полезный вариант, если клиника уже имеет достаточный трафик, но хочет усилить поток новых пациентов.

• Как это работает: клиника платит комиссию за каждого пациента, который записывается на прием через профиль «ПроДокторов». Этот подход обеспечивает высокую рентабельность, поскольку расходы зависят напрямую от реальных заявок, а не от количества кликов или показов.
• Оптимизация затрат: чтобы контролировать бюджет, можно ограничить количество записей, на которые выделены средства. Это позволит привлечь достаточное количество пациентов, не превышая планируемые затраты.

3. Гибкие ставки и тарифы: настройте рекламу под задачи вашей клиники

Стоимость платных услуг на «ПроДокторах» зависит от региона и конкуренции — чем больше клиник, тем выше ставка, но портал предлагает несколько тарифных опций для разных потребностей.

• Базовый и расширенный тарифы: выберите тариф, который соответствует вашей задаче, будь то просто повышение видимости или рост записей. Базовый тариф подойдет для стабильного поддержания профиля в топе, а расширенный — для увеличения потока пациентов.
• Гибкие ставки: ставки легко менять под сезонные колебания или временные акции. Например, при запуске новой услуги повышенная ставка поможет привлечь больше пациентов, которые ищут именно эту процедуру.
• Анализ рентабельности: ежемесячный отчет по затратам на «ПроДокторах» позволит оценить, какие услуги приносят максимальный поток пациентов, и оптимизировать бюджет на рекламу.

Как эффективно использовать «ПроДокторов»: советы для клиники

Использование «ПроДокторов» — это не только регистрация и заполнение профиля, а полноценная стратегия, которая со временем выстраивает вашу репутацию, помогает привлекать пациентов и экономить бюджет на других каналах продвижения. Ниже — практические шаги, как извлечь максимум пользы и избежать распространенных ошибок.

Полная и актуальная информация: от расписания до особых услуг

Профиль клиники должен быть, как витрина: полным, прозрачным и понятным с первого взгляда. 

• Подробно опишите  услуги
• Укажите рабочие контакты
• Добавьте график работы
• Покажите фотографии клиники
• Напишите точные цены или хотя бы диапазон от-до

Регулярные обновления: новые услуги, достижения и интересные факты о клинике

Поддерживать профиль активным — значит оставаться на виду. 

• Добавляйте новые услуги
• Рассказывайте о новых подходах и оборудовании, которое вы купили
• Загружайте информацию о новых наградах, дипломах, сертификатах врачей 
• Делитесь новостями в профиле

Работа с отзывами: честные ответы и стремление решать проблемы

Отзывы — это то, что пациенты внимательно читают, а поисковики учитывают при ранжировании клиники. 

Активно отвечайте на отзывы — как на положительные, так и на отрицательные. Благодарите за обратную связь и уделите внимание жалобам: отвечайте конструктивно и с уважением. Это не только поднимает ваш рейтинг, но и показывает пациентам, что вы заботитесь об их мнении

Анализируйте результаты работы на платформе

«ПроДокторов» предоставляет вам статистику и отчеты, которые можно использовать для анализа результатов. 

• Отслеживайте, сколько людей перешли из профиля на «ПроДокторах» к вам на сайт или записались на приём. Выявляйте самые популярные услуги — возможно, есть смысл сделать акцент на них и выделить их в профиле клиники.
• Сравнивайте с другими каналами: посмотрите, как «ПроДокторов» работает по сравнению с другими источниками пациентов. Это поможет правильно перераспределить маркетинговый бюджет и сосредоточиться на эффективных инструментах.
• Пользуйтесь аналитикой от «ПроДокторов»: платформа предлагает собственную аналитику для клиник. Пользуйтесь этой возможностью для отслеживания успешности записей, просмотра профиля, показов и переходов.

Заключение

«ПроДокторов» —  это часть общей стратегии продвижения. Его можно использовать, чтоб наладить работу с отзывами и сделать их ценным активом вашей клиники. 

Небольшие усилия по ведению страницы делают клинику видимой и вызывают доверие. В результате вы получаете не просто лояльных пациентов, а репутацию, которая работает на вас каждый день, 24/7.