Что такое СберЗдоровье и как клинике пользоваться площадкой

В 2025 году у клиник десятки точек взаимодействия с пациентами. Люди ищут врача в поиске, спрашивают в мессенджерах, читают отзывы, заходят на сайт. И всё чаще — открывают СберЗдоровье.

По последним открытым данным, у платформы более 14 миллионов зарегистрированных пользователей. Это один из крупнейших медицинских агрегаторов в России — и, по сути, витрина, через которую пациенты выбирают, к кому идти.

Для клиники это шанс:

• получить новых пациентов без сложных рекламных настроек,
• собрать отзывы и повысить рейтинг,
• закрепиться в экосистеме, к которой у людей уже есть доверие.

В этом тексте разберём, что из себя представляет СберЗдоровье сегодня, как грамотно туда зайти, что стоит учесть до подключения и как не потерять пациента, если он пришёл оттуда. Всё как вы любите — с примерами, цифрами, инсайдами и без воды.

Что такое СберЗдоровье

СберЗдоровье — это агрегатор, на котором пациенты выбирают, к кому пойти. Смотрят рейтинг, читают отзывы, сравнивают цены, открывают расписание. Запись — прямо в приложении Сбера, где они и так проводят полжизни: платят, заказывают, вызывают, читают.

История сервиса — коротко

Когда-то это был DocDoc. В 2017 году его купил Сбер и понеслась: ребрендинг, расширение, интеграция с другими сервисами. Сегодня это стандартный канал поиска врача. Не единственный, но устойчивый.

Почему пациенты туда идут

• Привычка.
• Удобство.
• Всё в одном месте — и финансы, и медицина.
• Доверие к экосистеме.

А теперь — главное

Система работает. Поток там есть. Люди реально записываются и приходят. Но вопрос не в том, как она устроена. А в том, что с этого клинике. Вот об этом — в следующем разделе.

Зачем СберЗдоровье клинике

Пока одни клиники спорят, нужен ли им агрегатор, другие спокойно забирают часть их трафика через СберЗдоровье. Это не гипотеза и не маркетинговая подача — это факт. Платформа обрабатывает десятки тысяч записей в месяц и по объёму охвата давно вышла на первое место среди медагрегаторов в стране.

Речь не только о Москве. В ряде регионов — особенно в городах от 300 до 800 тысяч населения — до 40% всех первичных записей в частные клиники приходят именно оттуда.

Дополнительный канал связи с пациентами

С сайтом нужно работать: SEO, реклама, техподдержка, контент. В СберЗдоровье вы оказываетесь сразу в витрине. Конечно, не на первом экране — но вы в списке, куда пациент уже зашёл.

И он выбирает. Либо вас, либо кого-то другого. А если вас нет — ну, ты понял.

Клиники, которые системно работают с агрегатором, получают стабильный поток записей без вложений в трафик. Никакого бюджета на клики, ставок и баннеров. Комиссия списывается только за факт приёма. Пришёл — платишь. Не пришёл — нет расходов. Это удобно, особенно для тех, кто не готов лить деньги в рекламную воронку вслепую.

Деньги от корпоративных клиентов и ДМС

СберЗдоровье подключает клиники к ДМС-потоку от корпоративных партнёров. Это не премиум-сегмент, не чек в 30 тысяч, но зато объём.

Особенно хорошо работает:

• терапия,
• педиатрия,
• УЗИ и диагностика,
• офтальмология.

Репутация 

Многие воспринимают отзывы на СберЗдоровье как что-то вторичное. Но это основа внутренней выдачи. Алгоритмы считают:

• количество отзывов,
• частоту появления новых,
• реакцию клиники,
• соотношение положительных и негативных.

❯ Врачи с «молчаливыми» карточками проседают. Даже если они отличные специалисты.

❯ Отзывы, на которые не отвечают, понижают доверие.

❯ Позитивная динамика + вовлечённость = рост показов.

И главное — пациенты воспринимают отзывы на платформе как объективную оценку, они верят им. Клиники с высоким рейтингом на платформе тоже получают доверие людей. Это работает. Но не само по себе

На СберЗдоровье можно быть — и не получать ничего. А можно получать стабильный поток.

Что именно даёт такая системная работа — поговорим в следующем разделе.

Преимущества для клиник

СберЗдоровье может стать устойчивым источником пациентов, данных и роста. Всё зависит от того, как клиника использует его функциональность и какие процессы выстроены внутри. У тех, кто работает с агрегатором системно, есть конкретные преимущества — и вот какие.

Повышение LTV пациентов за счёт системной коммуникации

Пациенты, пришедшие через платформу, могут либо исчезнуть после первого визита, либо остаться надолго. Это зависит от того, как выстроен маршрут внутри клиники.
Если после приёма никто не предложил повторную запись, не напомнил о себе и не перевёл пациента в CRM — запись останется разовой. Но если пациенту удобно, если он почувствовал ценность визита и получил предложение продолжить лечение или диагностику, он вернётся.

Клиники, которые работают с этим осознанно, фиксируют рост LTV пациентов с агрегаторов в 1,8–2,5 раза за счёт:

• повторных записей при выходе с приёма;
• чёткой маршрутной логики (пришёл на УЗИ — получил рекомендацию на консультацию);
• передачи контакта в отдел администрирования или маркетинга;
• простых форм лояльности (карта, накопление, спецпредложение на второй визит).

Прозрачная аналитика: отслеживание записей, отзывов, рейтингов

Внутри личного кабинета клиники отображается статистика:

• сколько было записей;
• сколько визитов состоялось;
• сколько отмен;
• какие врачи в топе, а какие «молчат»;
• как двигается рейтинг.

Эта аналитика не заменяет сквозную систему, но как базовый контроль — работает. Если у врача 5 записей и 0 визитов — проблема. Если падает количество отзывов, вы это видите. Если врач получает негатив и никто не реагирует — можно отследить это до того, как карточка провалится в выдаче.

Для управленца это способ контролировать эффективность в цифрах, а не в догадках.

Упрощение доступа для пациентов → выше конверсия

Пациент заходит в Сбер не чтобы сравнивать клиники, а чтобы быстро решить вопрос. Если карточка заполнена нормально — он записывается.
Если нет фото, цены, услуг или расписания — закрывает и идёт дальше. Никто не разбирается, почему. Просто не кликает.

Клиники, которые наполняют карточки грамотно, получают больше показов и записей. Особенно это важно для направлений с высокой конкуренцией: педиатрия, терапия, УЗИ, гинекология. Там шансы на выбор решаются за секунды — и побеждает тот, кто выглядит понятнее.

Внутри Сбера минимален порог входа. Это и преимущество, и риск. Преимущество — потому что запись идёт проще, чем через сайт или звонок. Риск — потому что рядом в выдаче десятки других клиник, и у пациента нет мотивации искать вас по фамилии.

Поддержка бренда через участие в «экосистеме Сбера»

Присутствие в агрегаторе автоматически повышает доверие у части аудитории. Сбер сам по себе — маркер надёжности. Если ваша клиника есть внутри сервиса, пациент воспринимает её как проверенную. Он не знает ваших дипломов, не читает раздел «О клинике», не разбирается в методиках. Но если вы там — значит, «всё нормально».

Это не замена брендингу. Но это работающий фактор в принятии решения.

Особенно это работает в городах, где у пациентов меньше информированности и выше зависимость от внешних маркеров — логотипа, рейтинга, названия платформы.

Все эти преимущества дают результат только при условии, что клиника действительно работает с агрегатором, а не просто «зарегистрировалась и ждёт записи». Но есть и другая сторона — нюансы, сложности и ограничения, о которых важно знать заранее.

О них — в следующем разделе.

Риски и особенности

У платформы есть свои ограничения, внутренняя конкуренция и технические особенности, которые без системной работы превращаются в постоянную головную боль. Ниже — ключевые риски и моменты, которые нужно учитывать до подключения и в процессе.

Высокая конкуренция внутри агрегатора: важно накапливать хорошие отзывы

Пациент не видит вас в вакууме — он смотрит на список. А в этом списке рядом с вашей клиникой стоят десятки других: с такими же ценами, похожими врачами, такими же направлениями. Выдача в СберЗдоровье формируется по нескольким критериям:

• рейтинг врача;
• количество и качество отзывов;
• заполненность карточки;
• процент записей, завершившихся визитом;
• количество отмен.

Если у врача пустая карточка, нет отзывов, фото плохого качества и расписание кривое — он просто не появляется в выдаче. Или появляется, но внизу. А это значит — его никто не видит, и клиника считает, что «СберЗдоровье не работает». На самом деле не работает оформление.

Требуется системная работа с сервисом и вовлечённость администраторов

СберЗдоровье — не автомат. Он требует внимания. Администраторы должны:

• проверять, актуальны ли расписания врачей;
• обновлять карточки при смене цен, услуг и состава команды;
• вовремя подтверждать или отменять записи;
• отрабатывать отзывы и жалобы.

Любая задержка — минус в алгоритмы. Врач заболел, приём отменили — карточка падает. Несогласованное расписание — жалоба от пациента, снижается рейтинг. Отзывы без ответа — минус доверие.
Это не «всё само». Это постоянная поддержка карточек в рабочем состоянии.

Отзывы могут быть как позитивным, так и негативным фактором

Платформа не позволяет удалять или корректировать отзывы. Даже если там откровенная чушь — максимум, что можно сделать, — подать жалобу. Удаляют единичные случаи, если там мат или явные нарушения. Всё остальное — остаётся.
А теперь представьте, что врач с 15 годами опыта получил один негатив без ответа и исчез из выдачи. Такое бывает. Особенно если карточка без свежих оценок, а отзывов в принципе мало.

Работать с этим нужно как с отдельным направлением:

• выстраивать систему сбора честных отзывов;
• не пускать негатив на самотёк;
• отвечать быстро и вежливо;
• держать динамику — свежие отклики важнее старых.

У платформы есть своя логика, свои правила и свои ограничения. И если их не учитывать — она действительно будет казаться бесполезной. Но когда процессы выстроены, а карточки живут, Сбер начинает работать как стабильный источник пациентов.
Как грамотно подключиться и не испортить всё на старте — разберём в следующем разделе.

Как клинике зарегистрироваться в СберЗдоровье

Регистрация в СберЗдоровье снаружи кажется простой: «заполнили форму — подключились». Но на практике даже этот этап часто проходит с ошибками. Из-за этого карточки зависают «в пустоте»: клиника вроде бы есть, но пациенты её не видят, записаться невозможно, услуги не отображаются. Ниже — пошаговая инструкция, как зайти в сервис без провалов, и разбор типичных ошибок.

🔹 Шаг 1. Перейдите на сайт sberhealth.ru

1. Откройте сайт в браузере.
2. Пролистайте страницу до самого низа.
3. В подвале страницы найдите раздел «Врачам и клиникам».
4. Нажмите на ссылку — откроется отдельная страница для партнёрских подключений.

На всякий случай вот и прямая ссылка на форму регистрации:
👉 https://sberhealth.ru/partner-registration

🔹 Шаг 2. Выберите тип партнёра

На открывшейся странице будет форма с двумя вариантами:

• Я врач — если вы частный специалист, работающий без клиники.
• Я представитель клиники — если вы подключаете медицинский центр.

Выбираем второй вариант — «Я представитель клиники».

🔹 Шаг 3. Заполните заявку

Появится форма, в которой нужно указать:

• Название клиники — как вы себя называете для пациентов (без ООО).
• Город — тот, где находится филиал, который вы хотите подключить.
• ФИО представителя — человек, с которым будет идти связь.
• Контактный телефон — убедитесь, что по нему реально можно дозвониться.
• Email — используйте рабочую почту, на неё придёт подтверждение.

После заполнения нажмите кнопку «Отправить заявку».

🔹 Шаг 4. Дождитесь ответа менеджера

После отправки формы вам поступит письмо или звонок от менеджера СберЗдоровья. Обычно это происходит в течение 1–3 рабочих дней. Менеджер:

• уточнит информацию о клинике,
• отправит договор на подключение,
• объяснит, как получить доступ в личный кабинет.

⚠️ Без подтверждения и подписания договора ваша клиника не появится на платформе — даже если вы всё заполнили.

🔹 Шаг 5. Получите доступ и войдите в личный кабинет

После подписания договора вам выдадут логин и пароль. Вход осуществляется через специальную ссылку, которую вам пришлёт менеджер. Это не тот же сайт, где вы регистрировались, а отдельная партнёрская панель.

🔹 Шаг 6. Заполните профиль клиники

В личном кабинете вам нужно:

• Указать точный адрес и телефон клиники.
• Добавить фото фасада (по желанию) и логотип.
• Внести часы работы.
• Заполнить краткое описание (можно взять с сайта, без маркетинговых штампов).

Потратьте время один раз, настройте всё как следует — и платформа начнёт работать.

В следующем разделе разберём, как продвигаться в СберЗдоровье, чтобы ваша клиника не просто «висела» в списке, а действительно получала поток.

Как продвигаться в СберЗдоровье: рейтинг, карточки, отзывы

После подключения платформа сама пациентов не приведёт. Чтобы клиника действительно получала трафик, нужно разбираться, как работает внутренняя выдача.

Разберём каждый фактор, который влияет на видимость, записи и поток. По пунктам. Глубоко. С пояснениями и примерами.

Что влияет на видимость

Позиции врача и клиники в списке — это не случайность. Вот что реально влияет:

✅ Заполненность профиля

Если врач без фото, без услуг, без цены — он не виден. Точнее, его карточка живёт где-то в конце выдачи, где до него никто не дойдёт.

Что нужно:

• Загрузить профессиональные фото.
• Указать услуги — не абстрактно, а по-настоящему: приём терапевта, УЗИ органов малого таза, консультация дерматолога и т.д.
• Указать точную стоимость и продолжительность каждой услуги.
• Прописать краткое, но конкретное описание: специализация, стаж, чем помогает, какие случаи берёт. Не маркетинг — реальная информация.

Пример хорошего блока:

Принимает детей и взрослых. Ведёт наблюдение при хронических заболеваниях ЖКТ, консультирует по вопросам диеты и профилактики. Проводит УЗИ органов брюшной полости, печени, почек.

✅ Расписание

Без расписания — врач не отображается. Даже если карточка идеальна. Даже если рейтинг 5.0.

Что нужно:

• Загружать расписание минимум на 2–3 недели вперёд.
• Обновлять его при изменениях в графике.
• Не допускать ситуаций, когда все слоты закрыты.

У СберЗдоровья нет терпения: если врач постоянно «недоступен», карточка уходит вниз.

Оптимизация карточек

Каждая карточка — как лендинг. Пациент заходит и за 3 секунды решает: кликать или листать дальше. Вот что должно быть в карточке, чтобы она работала.

📸 Фотография врача

• Чёткое, профессиональное фото.
• Не селфи, не «паспорт на фоне фона».
• Врачи в халате, с лёгкой улыбкой, в нормальном ракурсе.

Хорошее фото повышает кликабельность карточки до 2 раз (по внутренним данным платформ — без официальных публикаций, но с реальными кейсами).

🩺 Чёткие описания специализации

Врачи с описанием вида «лечит хорошо, со вниманием» — в пролёте.

Что писать:

• специализация,
• с какими запросами работает,
• какие методы и направления,
• если есть УЗИ, мануалка, инъекции — это указывать.

🏷️ Теги

Теги — это фильтры, по которым пациенты ищут. Их может назначить сам врач при добавлении профиля или оператор платформы.

Обязательно использовать:

• Работа с детьми — если врач принимает детей.
• Срочно, вечерние приёмы, вакцинация, УЗИ — по факту предоставления.
• Женский врач, работа по ОМС/ДМС, опыт более 10 лет — если подходит.

Теги — как мини-SEO внутри агрегатора.

Проверьте, как выглядит карточка глазами пациента

Зайдите на сайт как обычный пользователь. Найдите вашу клинику и врачей:

• Проверьте, отображается ли приём.
• Можно ли записаться.
• Есть ли кнопка «Записаться».
• Указаны ли цены.
• Выглядит ли врач профессионально.

Если вы сами бы не выбрали эту карточку — пациент тоже не выберет.

Работа с отзывами

Отзывы — это двигатель выдачи. Пациенты выбирают по ним, алгоритмы ранжируют на их основе, и вся репутация врача или клиники строится именно здесь.

Почему это важно

• Отзывы напрямую влияют на позицию карточки.
• Чем больше отзывов — тем выше доверие.
• Чем свежее отзыв — тем выше приоритет.
• Негатив без ответа — репутационный минус.
• Частые жалобы — понижение в выдаче.

Платформа учитывает не просто средний балл, а поведение клиники в ответ на отзывы.

Как стимулировать пациентов

• Администратор после визита может сказать: «Будем признательны, если оставите отзыв на Сбере — нам это помогает попадать в рекомендации».
• Врач при прощании может мягко упомянуть: «Если будет минутка — буду рад отзыву в приложении, там моя карточка».
• Не просите «только хорошие». Просите — честно.

Это не нарушает правила сервиса, если делается без давления и агрессии.

Как отвечать

• Отвечайте быстро — хотя бы в течение суток.
• Благодарите за позитив.
• На негатив — спокойно, вежливо, по делу. Даже если отзыв несправедливый.
• Никогда не спорьте и не пишите «вы всё врёте».

Платформа следит за качеством ответов. Агрессивные и шаблонные формулировки могут стать поводом для блокировки карточки.

Инсайд: что алгоритм реально «не любит»

• Частые отмены приёма — система фиксирует и занижает выдачу.
• Смена расписания в последний момент — минус в лояльность.
• Отзывы без ответа — снижение доверия.
• Пустая карточка врача, который «вроде работает» — почти невидимая.

В отличие от Яндекса, где реакция на поведение пациента может быть отложенной, в СберЗдоровье всё работает почти в реальном времени. Упал рейтинг → упала выдача. Появились свежие отзывы → карточка поднимается. Никакой магии — только алгоритмы и живые пользователи.

Следующий важный вопрос — как удержать пациента, который пришёл через платформу. Ведь сам по себе он к вам не привязан. Об этом — в следующем разделе.

Как не потерять пациента, если он пришёл из Сбера

Пациент, записавшийся через СберЗдоровье, формально не принадлежит клинике. Он нашёл вас через сторонний сервис, выбрал по рейтингу или тегу, попал на приём — и всё. После визита он исчезает: у вас нет его согласия на коммуникации, вы не можете написать ему в мессенджер, не можете включить его в рассылку или программу лояльности. А значит — клиника теряет деньги на ровном месте.

Но это можно изменить, если выстроить грамотную стратегию «приземления» пациента в свою экосистему.

Главная проблема — пациент остаётся «анонимным»

Сбер не даёт контактных данных. Администратор видит ФИО и время приёма, но не может ничего сделать с этим контактом без согласия. Ни звонка, ни письма, ни записи на повторный визит.
Пациент может уйти к другой клинике на той же платформе — просто потому что она оказалась ближе или карточка выглядела понятнее.

Чтобы не терять таких пациентов, нужно отработать три задачи:

1. Получить явное согласие на обработку данных.
2. Мягко перевести пациента в свою CRM.
3. Запустить повторное взаимодействие — приём, предложение, обратную связь.

Что работает в реальных клиниках

✅ Повторная запись сразу после приёма

Если врач или администратор предлагает пациенту записаться на следующий приём сразу в клинике — это не навязывание. Это нормальный пользовательский опыт. Пациенту не нужно заново заходить на платформу, искать, выбирать — он соглашается сразу.

Формулировка:

«Давайте сразу запишу вас на контроль через две недели? Так вам не придётся заново искать врача — а я точно забронирую удобное время».

✅ Перевод пациента в свою CRM

После приёма, если вы хотите продолжить коммуникацию, нужно получить согласие пациента.
Для этого достаточно простой фразы от администратора:

«Можем добавить вас в нашу систему, чтобы в следующий раз вы могли записаться напрямую — через WhatsApp или сайт. Уведомления приходят удобнее, и вся история сохраняется. Подходит?»

Если пациент соглашается — заносим в CRM, отправляем форму согласия (в бумажном или цифровом виде), и он становится частью вашей базы.

✅ Простейшая микро-программа лояльности

Пациенты не обязаны оставаться — но если вы сделаете им предложение, от которого трудно отказаться, шанс вырастет.

Примеры:

• скидка 10% на повторный визит при записи напрямую;
• бесплатная консультация узкого специалиста при следующем визите;
• накопительная система баллов, если пациент регистрируется на сайте клиники.

Важно: не просто озвучить условия, а выдать памятку или сообщение с ними. Иначе забудется через 10 минут после выхода.

✅ Инструментальная привычка у врача

Врач на приёме может завершить визит простой фразой:

«Если всё было удобно — в следующий раз можете записаться напрямую на нашем сайте или через WhatsApp. Так быстрее, и можно сразу выбрать нужное время».

Это не агитация, а забота о времени пациента. И она работает.

Каждый записавшийся через Сбер стоит клинике денег — даже если комиссия списывается только за визит. Но без системной доработки такие пациенты не превращаются в лояльных. Они приходят, получают услугу и исчезают, а клиника снова вкладывает в трафик, чтобы поймать следующего.

Если не перевести пациента в свою базу, вы работаете на аренде. То есть платформа получает поток, а вы просто обслуживаете чужой трафик.

Дальше — сравнение СберЗдоровья с другими агрегаторами: Яндекс Здоровьем и ПроДокторов. Разберёмся, чем они отличаются и где действительно есть шанс выстроить отношения с пациентом.

Сравнение: СберЗдоровье vs Яндекс Здоровье vs ПроДокторов

Чтобы понимать, стоит ли вкладываться в работу с платформой, важно сравнить её с другими агрегаторами — не по эмоциям, а по конкретным параметрам. Ниже — таблица, в которой собраны ключевые характеристики трёх крупнейших сервисов в России: СберЗдоровье, Яндекс Здоровье и ПроДокторов. После — подробный разбор, что это значит на практике для клиники.

Платформа	Потенциал трафика	Контроль над контентом	Возможность SEO	Удержание пациента
СберЗдоровье	🔥 Очень высокий	❌ Низкий	❌ Нет	❌ Практически нет
Яндекс Здоровье	🔥 Средний	✅ Средний	❌ Нет	❌ Слабое
ПроДокторов	🔥 Средний	✅ Высокий	✅ Да	✅ Умеренное

Потенциал трафика

• СберЗдоровье — абсолютный лидер по количеству записей. Это главный входной канал для телемедицины и оффлайн-визитов. По внутренним оценкам платформы — более 14 млн пользователей в месяц. В ряде регионов это до 40–60% онлайн-записей.
• Яндекс Здоровье — в основном используется для поиска информации, меньше — для записи. Поток есть, но неравномерный. Сильно зависит от направления и региона.
• ПроДокторов — меньше охват, но высокая вовлечённость: пациенты читают, сравнивают, выбирают осознанно. Хорошо работает в связке с сайтом.

Контроль над контентом

• В СберЗдоровье вы не можете управлять интерфейсом карточки, редактировать блоки по своему усмотрению или добавлять ссылки. Всё строго по шаблону.
• В Яндекс Здоровье возможна частичная корректировка — через поддержку. Но тоже всё в рамках платформы.
• В ПроДокторов можно редактировать большую часть информации, добавлять текст, фото, видео и активно управлять отзывами.

Возможность SEO-продвижения

• Сбер и Яндекс — закрытые системы. Вы не можете оптимизировать карточку под ключи, писать статьи, ставить внешние ссылки или влиять на ранжирование органическими методами. Весь трафик контролируется платформой.
• ПроДокторов даёт возможность вести блог, публиковать экспертные материалы и получать органику. Это работает как дополнительный SEO-канал, особенно для региональных запросов.

Удержание пациента

• СберЗдоровье не даёт контактов. Пациент остаётся внутри платформы, и любая повторная запись может уйти к другому врачу или клинике.
• Яндекс Здоровье позволяет чуть больше: в отдельных форматах возможно получение e-mail или телефона (например, при телемедицинских консультациях), но в целом удержание — слабое.
• ПроДокторов предлагает системы подписок, уведомлений, ведения диалогов, а главное — даёт инструменты управления лояльностью. Пациенты чаще возвращаются к конкретной клинике, если взаимодействие было выстроено правильно.

Вывод для клиники

СберЗдоровье — это медицинский Wildberries: огромный поток, высокая конкуренция, минимум гибкости. Карточка либо работает и даёт записи, либо теряется в выдаче. Контроль — на минимуме. Но если выстроены процессы, можно получать десятки визитов в месяц даже без вложений в рекламу.

ПроДокторов — площадка для выстраивания репутации и накопления лояльной базы. Не такой массовый трафик, зато есть возможность рассказать о себе, управлять контентом и конвертировать пациента в постоянного.

Яндекс Здоровье — компромиссный вариант, который даёт умеренный поток и базовый функционал, но требует внешней поддержки: сильного сайта, хорошего бренда, видимости в поиске.

Использовать можно все три площадки. Но не одинаково.

• СберЗдоровье — как входящий поток: максимально автоматизированный, но требующий чёткого сервиса.
• ПроДокторов — как площадку для укрепления репутации и органического продвижения.
• Яндекс Здоровье — как дополнительный охват.

Какая стратегия подойдёт именно вашей клинике — зависит от целей, направления и текущего уровня маркетинга.

В следующем разделе разберём, кому точно стоит подключаться к СберЗдоровью, а кому — действовать с осторожностью.

Быть или не быть в СберЗдоровье

СберЗдоровье — не универсальное решение. Для одних клиник это стабильный источник пациентов и понятный канал с прогнозируемыми результатами. Для других — обманутое ожидание, низкий LTV и полное отсутствие удержания. Главное — понимать, с какими целями вы туда идёте и чего ожидаете от канала.

Кому точно стоит подключаться

🏥 Новым клиникам с нулевым трафиком

Платформа даёт быстрый старт. Если сайта ещё нет или он не приносит записи — Сбер может сгенерировать первые обращения уже в первую неделю после подключения.

🌍 Клиникам в регионах без сильных сайтов

Во многих городах от 100 до 700 тыс. населения доля записей через агрегаторы выше, чем с сайтов. Особенно если у клиники слабый SEO-фундамент и нет отдельного маркетолога.

👩‍⚕️ Частной педиатрии, терапии, гинекологии

Популярные направления с высоким спросом и коротким циклом принятия решения. Пациенты часто ищут «на сейчас», не углубляясь в изучение сайтов. Здесь карточка в агрегаторе работает как триггер к записи.

Кому стоит подключаться с осторожностью

💸 Клиникам с высоким средним чеком

Платформа плохо подходит для премиального сегмента. Там важна проработка контента, создание доверия, объяснение ценности. В карточке врача этого сделать нельзя.

🔬 Узкопрофильным центрам и косметологическим клиникам

Пациенты по эстетическим и специфическим направлениям чаще ищут врача по рекомендации, читают сайты, смотрят портфолио. Агрегатор может давать низкую конверсию и «не тех» пациентов.

Что делать на практике

• Быть на платформе — да. Даже ради видимости, даже ради нескольких визитов в неделю. Это точка входа в вашу экосистему.
• Строить стратегию только на агрегаторе — нет. Вы не управляете трафиком, не удерживаете пациента, не можете коммуницировать напрямую.
  Выстраивать маршрут перевода пациента из Сбера в свою систему — обязательно.  Ваша цель — не просто принять, а оставить у себя.

Выводы и рекомендации

С этим каналом можно зарабатывать, но нужно понимать, как. Если всё сделано правильно — агрегатор превращается из посредника в точку роста. Если нет — остаётся витриной, мимо которой каждый день проходят пациенты.