Что такое агентство медицинского маркетинга и зачем оно клинике?
Подрядчик, который отвечает за поток первичных пациентов и работает только с медициной. Разница с универсальным агентством вся в ограничениях: закон о рекламе, лицензии, врачебная тайна, модерация Яндекса. Универсальное агентство изучает эти правила на вашем бюджете, отраслевое пришло с ними.
Сколько стоит продвижение клиники?
SEO – от 75 000 ₽ в месяц. Контекстная реклама – от 50 000 ₽ бюджета, рекомендуемый 150 000 ₽. Создание сайта – от 699 000 ₽. Лендинг под дорогую услугу – от 140 000 ₽. Продвижение в Яндекс Картах – от 35 000 ₽ в месяц. Тексты – от 600 ₽ за 1 000 знаков без пробелов. Работа с репутацией клиники – по запросу, считается от числа площадок и объёма отзывов.
Что входит в минимальный тариф продвижения клиники 75 000 ₽
Это тариф под один кабинет или клинику в городе до 150 тысяч жителей, с одним-двумя направлениями. Многопрофильную клинику в миллионнике на нём не развернуть, и мы говорим об этом сразу, а не через полгода.
Через сколько после старта продвижения клиники будут первые записи?
Первые позиции – от одной недели до двух месяцев. Первые записи – от полутора месяцев. Стабильный поток – 8–12 месяцев. Если проект молодой или начинается с нуля, срок сдвигается на две-четыре недели примерно в 55–60% случаев.
Вы гарантируете клинике позиции в топе?
Нет. Гарантировать позиции не может никто, и об этом прямым текстом пишет сам Google: «Если SEO-специалист гарантирует вам первую позицию в результатах поиска, ищите другого специалиста» (
Google Search Central, справка для владельцев сайтов). Мы отвечаем за то, чем управляем: состав и объём работ, сроки, отчётность, права на сделанное. Обращения и записи мы измеряем и показываем, но подписываться под чужой воронкой – администратором, прайсом и наличием окон в расписании – было бы обманом.
Клиника в небольшом городе, спрос маленький. Есть ли смысл в SEO?
Обычно да, и считается это до начала работ. В малых городах ниже конкуренция и дешевле выход в топ, поэтому стоимость обращения там нередко ниже, чем в Москве. Проверяется одним расчётом: сколько человек в вашем городе ищут ваши услуги и сколько из них дойдут до записи.
Мы уже работали с маркетинговым агентством и остались недовольны. Чем вы отличаетесь
Тем, что показываем устройство работы до договора. На бесплатном разборе вы получаете список конкретных страниц, которых на сайте нет, расчёт потенциала по вашему городу и план – он остаётся у вас независимо от того, начнём мы работать или нет.
Кто пишет тексты для медицинского сайта?
Наша редакция. Фактуру и медицинскую верификацию даёт клиника: врач подтверждает протоколы, показания и формулировки. Каждый текст проходит через нашу систему автоматических проверок – соответствие закону о рекламе, смысловая близость к запросам, уникальность, проверка ссылок на исследования. Это внутренняя разработка агентства, и на рынке она пока редкость.
Как агентство работает с персональными данными пациентов клиники?
Подрядчик в медицине получает доступ к коллтрекингу, а там телефоны пациентов. По закону о персональных данных передавать обработку можно только по договору и с согласия человека, а сам факт обращения за помощью составляет врачебную тайну. Поэтому доступы оформляются документально, а в отчётах мы работаем с обезличенными цифрами.
SEO или контекстная реклама?
В медицине они решают разные задачи. Директ включается за несколько дней и выключается вместе с бюджетом. Поиск набирает обороты месяцами, зато не останавливается, когда деньги заканчиваются. По нашим кейсам обращение из поиска обходится в 3–42 раза дешевле, чем из Директа, в зависимости от ниши и базы расчёта. Обычно мы советуем начинать с поиска, а контекстную рекламу для медицинских клиник добавлять точечно, под конкретные дорогие услуги.
Работаете ли вы с многопрофильными медицинскими центрами и сетями медицинских клиник?
Да, это значительная часть портфеля. Логика для многопрофильной клиники другая: направления запускаются по очереди, начиная с того, где выше маржа и заметнее спрос. В Казани по такой схеме поисковый трафик клиники вырос в 8,7 раза за четыре года.
По каким метрикам оценивать работу агентства?
Три цифры, всё остальное производное. Стоимость обращения: бюджет за период разделить на обращения из канала. Доходимость: сколько обратившихся дошло до приёма. Стоимость платящего пациента. Позиции и трафик – промежуточные показатели, по ним о деньгах судить нельзя. В наших проектах обращение из поиска стоит от 280 ₽ в многопрофильной клинике до примерно 900 ₽ в региональной косметологии, и рядом с каждой такой цифрой обязан стоять расчёт.
Что должно быть в договоре с агентством медицинского маркетинга?
Состав и объём работ в штуках: сколько страниц, каких, в какие сроки. Формулировка «продвижение сайта» договором не является. Дальше: сроки, отчётность, права на всё сделанное – тексты, страницы и настройки рекламных кабинетов остаются клинике. Отдельным пунктом порядок обработки персональных данных пациентов, если подрядчик получает доступ к коллтрекингу. Условия расторжения. Позиции и число записей в договорные обязательства мы не берём и объясняем почему: агентство не управляет администратором, прайсом и наличием окон в расписании.
Какие ошибки клиники совершают чаще всего?
Покупают аппарат за шесть миллионов в лизинг, не проверив, есть ли на него спрос. Меряют подрядчика трафиком, пока обращения теряются на этапе разговора с администратором. Ждут результата от пяти новых страниц в месяц при потребности в двух тысячах. И принимают решения на «мне кажется» – в маркетинге это самое дорогое слово.
Как устроена отчётность агентства перед клиникой?
Отчётный период по SEO и разработке – каждые две недели, по рекламе и аналитике – раз в месяц. В отчёте цифры из ваших систем: коллтрекинг, CRM, МИС. Мы показываем не трафик сам по себе, а обращения, записи и стоимость обращения.
