Медицинский копирайтинг

Введение

У вас когда-нибудь возникало ощущение, что сайт вашей клиники просто «не работает»? Пациенты заходят, но не записываются? Или вы замечали, что конкуренты с похожими услугами как-то привлекают больше внимания? Возможно, причина — в том, как вы говорите с пациентами через тексты. 

Хороший материал работает как магнит. Он удерживает внимание, формирует доверие и создает у читателя ощущение “Это именно то, что я искал!”. Плохой — отталкивает и вызывает желание только закрыть страничку, но никак не записаться 

Как же писать такие тексты, которые будут работать на вас каждый день, привлекая новых пациентов и выстраивая доверие с первой строчки? Расскажем в этой статье. Мы подробно разберём:

• Почему медицинский копирайтинг так важен для вашей клиники?
• Как грамотно написанные тексты могут увеличить записи и укрепить репутацию.
• Какие ошибки могут отпугнуть пациентов и как их избежать.
• Почему важно учитывать юридические аспекты при создании контента.
• Как копирайтинг помогает в SEO-продвижении, выводя ваш сайт на лидирующие позиции в поисковых системах.

Читайте до конца и узнаете, как писать тексты, которые приведут вам пациентов.

Особенности медицинского копирайтинга: как говорить на языке пациента

Пациенты обращаются к вашему сайту не для того, чтобы прочитать учебник по медицине, а чтобы понять, что происходит с их здоровьем и как вы можете им помочь. Ваш текст должен быть понятным и профессиональным. Его задача —  развеивать сомнения, а не создавать новые вопросы. Вот принципы, которые помогают писать именно такие материалы:

1. Язык и стиль: простота — залог доверия

Ваши пациенты хотят понимать, о чём идёт речь, а не блуждать в дебрях медицинской терминологии. Сложные термины часто пугают и создают дистанцию. Упрощайте язык, сохраняя при этом профессионализм.

• Заменяйте термины: «артериальная гипертензия» на «повышенное давление».
• Объясняйте там, где термин необходим: «Ангиопластика — это процедура расширения сосудов».
• Пишите живо: «мы направили пациента» вместо «пациент был направлен».

Нет	Да
Процедура проводится с использованием транскатетерной имплантации аортального клапана с доступом через бедренную артерию	Процедура проводится с минимальным вмешательством — через небольшой прокол в бедре вводится катетер для замены клапана

2. Персонализация контента: каждый пациент уникален

Молодёжь и пожилые люди разговаривают по-разному, говорите с ними на их языке.

• Поймите свою аудиторию: узнайте, что волнует разные группы пациентов.
• Подстраивайте стиль под восприятие: молодёжь предпочитает лёгкий тон, а пожилые — более обстоятельный.

Для молодых	Для пожилых
Хотите быстро отбелить зубы перед важным событием? Мы предлагаем безопасное отбеливание, которое займёт всего час	Наши специалисты предлагают безопасные методы лечения артрита, адаптированные для пожилых людей

3. Точность и достоверность: никаких пустых обещаний

Пациенты ищут правду и конкретику. Каждый факт должен быть проверен.

• Используйте только надёжные источники: PubMed, Cochrane и статьи из медицинских журналов.
• Проверяйте факты с врачами.
• Оставляйте субъективные мнения за рамками текста.

Нет	Да
Этот метод всегда эффективен	Этот метод показал эффективность у 85% пациентов, согласно исследованию, опубликованному в журнале Clinical Research

4. Этика и ответственность: не запугивайте пациента

Пациенты и так находятся в стрессе, поэтому текст не должен усиливать их тревоги. Ваша задача — вселить уверенность, а не страх.

• Избегайте пугающих слов: «опасность», «срочно», «необходимо».
• Поддерживайте уверенность: дайте понять, что пациент в надёжных руках.

Нет	Да
Если вы не начнёте лечение сейчас, болезнь ухудшится, и вам понадобится операция!	Чем раньше вы начнёте лечение, тем больше шансов избежать осложнений и операции

Как писать эффективные медицинские тексты

Эффективные медицинские тексты — это те, которые помогают пациентам понять суть проблемы, вселяют уверенность и побуждают к действию. Основная задача — превратить сложную медицинскую информацию в понятные и доступные тексты, которые помогут пациенту принять решение обратиться за медицинской помощью.

Про термины мы уже поговорили. Что еще сделает тексты лучше.

1. A/B тестирование для текстов

Не всегда понятно с первого раза, какой текст сработает лучше. Пробуйте разые версии текстов, особенно заголовки и призывы к действию (CTA). A/B тесты показывают, какой вариант привлекает больше пациентов и даёт лучшие конверсии.

Пример:

• Тест A: «Запишитесь на консультацию прямо сейчас».
• Тест B: «Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию».

Результаты тестирования показали, что второй вариант привлёк на 20% больше пациентов, так как упоминание «бесплатной консультации» повысило заинтересованность.

2. Использование эмоциональных триггеров

Эмоции играют огромную роль в принятии решений, и медицинский копирайтинг — не исключение. Однако, здесь важно не перегнуть палку: эмоции должны помочь пациенту почувствовать уверенность, а не страх.

• Используйте позитивные эмоции: Подчёркивайте, что лечение поможет улучшить качество жизни. Например, вместо «Избегайте осложнений», используйте «Улучшите своё здоровье».
• Снимайте страхи пациента: Покажите, что процедура безопасна и пациент может быть уверен в её эффективности.
• Призывайте к действию с пользой: Например, «Получите подробную консультацию и узнайте, как вернуть здоровье своим суставам».

Нет	Да
Если вы не начнёте лечение, ваше состояние может ухудшиться	Чем раньше вы начнёте лечение, тем быстрее сможете вернуться к привычному образу жизни

3. Структурирование контента

Структура текста важна не меньше, чем его содержание. Пациенты предпочитают сканировать страницы, а не читать их целиком, поэтому важные элементы текста должны быть чётко выделены и организованы.

• Используйте подзаголовки: Это помогает пользователям быстро находить нужную информацию.
• Разбивайте текст на абзацы: Длинные блоки текста пугают. Разбивайте текст на абзацы по 2-3 предложения.
• Используйте списки и маркеры: Списки легко сканировать, они позволяют быстрее воспринимать информацию.

Нет	Да
Текст идёт сплошным абзацем, в котором сложно выделить ключевые моменты.	Текст разбит на небольшие абзацы, снабжён подзаголовками, маркерами и списками для упрощения восприятия.

4. Четкость и лаконичность

Четкость и лаконичность — ключевые принципы медицинского копирайтинга. Избегайте длинных и сложных предложений. Пациенту нужно быстро понять, о чём идёт речь.

• Убирайте лишние слова: Если слово не добавляет ценности, его можно смело удалять.
• Используйте короткие предложения: Короткие предложения легче воспринимаются, особенно на мобильных устройствах.
• Фокусируйтесь на сути: Избегайте отвлечений и ненужных пояснений.

Нет	Да
Пациентам с хроническими заболеваниями лёгких рекомендуется проведение респираторной терапии с применением бронходилататоров для улучшения дыхательной функции	Пациентам с хроническими заболеваниями лёгких мы рекомендуем дыхательные процедуры

5. Конкретика и примеры

Пациенты доверяют конкретным данным и примерам. Чем больше конкретики в тексте, тем выше вероятность, что пациент доверится вашей клинике и запишется на приём.

• Используйте данные и цифры: Статистика помогает пациенту оценить шансы на успех лечения.
• Приводите реальные примеры: Кейсы пациентов (с их разрешения), истории успеха — всё это вызывает доверие.
• Соблюдайте конфиденциальность: Не забывайте о защите личных данных пациентов при использовании их примеров.

Нет	Да
Наша методика эффективна для лечения большинства заболеваний	В 90% случаев наша методика помогла пациентам с хроническими заболеваниями избавиться от боли и вернуться к нормальной жизни

Теперь рассмотрим виды контента, которые необходимы для сайта медицинской клиники.

Виды контента в медицинском копирайтинге

Разберем, где и какие тексты должны быть на вашем сайте, чтобы закрыть все вопросы пациентов еще до похода в клинику

1. Описания услуг клиники

Пациенты должны с первого взгляда понять, какие услуги вы предлагаете и почему стоит обратиться именно к вам. Описания услуг должны быть чёткими, конкретными и показывать реальную ценность для пациента.

• Четко указывайте виды услуг: Пациент хочет знать, какие конкретные проблемы вы решаете.
• Фокусируйтесь на результатах: «Мы вернём белизну вашим зубам» или «Мы устраним боль в спине за одно посещение».
• Подчёркивайте уникальные особенности: Новейшее оборудование, опыт врачей, инновационные методики.

Нет	Да
Наша клиника предлагает высококачественные услуги стоматологии для взрослых и детей	В нашей клинике мы предлагаем полный спектр стоматологических услуг: профилактикалечение кариесаустановка имплантовотбеливание зубовустановка брекетов

2. Статьи для блога: создаём полезный контент

Блог — это ваш шанс ответить на вопросы пациентов ещё до их визита. Это не только инструмент для повышения SEO, но и возможность снять страхи пациентов и показать экспертность клиники.

Пример тем для блога:

• «5 мифов о лазерной коррекции зрения: что стоит знать пациентам»
• «Как подготовиться к операции на сердце: советы кардиолога»
• «Лечение акне: самые эффективные методы»

3. Видео и мультимедийный контент: показывайте, а не рассказывайте

Визуальный контент — это мощный способ снять страхи перед процедурами. Видеоролики, в которых врачи объясняют процессы и показывают реальные результаты, вызывают больше доверия, чем тексты.

Пример: Видео, где врач рассказывает о процедуре имплантации зубов, объясняя шаги и показывая реальный процесс.

4. Лендинги для медицинских услуг: убедите пациента записаться прямо сейчас

Лендинг — это страница, которая должна за несколько минут убедить пациента записаться на приём. Здесь важно сфокусироваться на решении проблемы пациента и дать ему чёткий призыв к действию.

Пример структуры лендинга:

• Заголовок: «Безопасное и безболезненное лечение кариеса в один визит».
• Описание проблемы: «Кариес — одна из главных причин зубной боли. Без лечения могут возникнуть осложнения».
• Решение: «Мы предлагаем лазерное лечение, которое избавит вас от боли без дискомфорта».
• Призыв к действию: «Запишитесь на консультацию уже сегодня!»

5. Кейсы и примеры работы: показывайте реальные результаты

Пациенты хотят видеть, что вы действительно помогаете людям. Кейсы и истории успеха — это лучший способ показать ваши результаты.Пример кейса: «Пациент обратился с острой зубной болью. После диагностики мы провели лечение кариеса с помощью лазерных технологий. Пациент избавился от боли за одно посещение».

6. Отзывы пациентов: строим доверие с первого слова

Отзывы — один из самых эффективных инструментов для привлечения новых пациентов. Люди доверяют реальным историям и мнениям других.Пример отзыва: «Очень благодарен врачам за профессионализм! После первого сеанса почувствовал облегчение, врач был очень внимателен и объяснил все этапы лечения».

Эти виды контента помогут вам не только привлечь новых пациентов, но и выстроить с ними доверительные отношения.

2. Статьи для блога

Блог нужен не только для SEO, но и чтобы ответить на вопросы пациентов до того, как они решат записаться на приём. Статьи в блоге могут охватывать множество тем: рассказы о том, как проходят процедуры, какие есть методы лечения разных заболеваний, советы по профилактике.  

• Пишите о проблемах пациентов: Подумайте, что чаще всего ищут ваши пациенты в интернете. Например, какие вопросы у них возникают перед консультацией или операцией.
• Объясняйте сложные темы простым языком: Статьи должны быть написаны так, чтобы их понял любой пациент, даже без медицинского образования.
• Интегрируйте SEO: Подбирайте ключевые слова для каждой статьи, чтобы улучшить видимость блога в поисковых системах.

Пример тем для блога:

• «5 мифов о лазерной коррекции зрения: что стоит знать пациентам»
• «Как правильно подготовиться к операции на сердце: советы врача-кардиолога»
• «Лечение акне: какие методы самые эффективные?»

3. Лендинги для медицинских услуг

Лендинг — это страница, которая должна за несколько минут убедить пациента записаться на приём. Здесь важно сфокусироваться на решении проблемы пациента и дать ему чёткий призыв к действию.

• Фокусируйтесь на решении проблемы пациента: Он должен понять, что вы решите его боль.
• Используйте чёткие призывы к действию: «Запишитесь на приём», «Получите бесплатную консультацию».
• Добавляйте визуальные элементы: Примеры «до и после» повышают доверие.

Пример структуры текста для лендинга:

Заголовок: «Безопасное и безболезненное лечение кариеса в один визит».

Описание проблемы: «Кариес — это одна из самых распространённых причин зубной боли. Если его не лечить, могут возникнуть осложнения».

Предложение решения: «Мы предлагаем современное лечение кариеса с использованием лазера, которое позволяет избежать боли и дискомфорта».

Преимущества: «Безболезненно, быстро и безопасно».

Призыв к действию: «Запишитесь на консультацию уже сегодня!».

4. Кейсы и примеры работы

Пациенты хотят видеть, что вы действительно помогаете людям. Кейсы и истории успеха — это лучший способ показать ваши результаты.

• Приводите конкретику: Сколько времени заняло лечение? Какие методы использовались?
• Используйте отзывы: Попросите пациента оставить отзыв, если он доволен результатом.
• Соблюдайте конфиденциальность: Всегда учитывайте защиту данных пациентов.

Пример кейса: «Пациент обратился в нашу клинику с жалобой на острую зубную боль. После диагностики мы провели лечение кариеса с использованием лазерных технологий. Всего за один визит пациент полностью избавился от боли, и теперь снова наслаждается жизнью».

Юридические и законодательные аспекты медицинского копирайтинга

Медицинский копирайтинг строго регулируется законодательством. Нарушения в лучшем случае подпортят вам репутацию. В худшем — приведут к серьёзным штрафам или даже закрытию. 

Какие нормы нужно соблюдать:

1. Запрет на завышенные обещания и гарантии

Одной из самых частых ошибок является использование обещаний, которые не соответствуют действительности. В медицине нет абсолютных гарантий, пациенты должны понимать, что каждый случай индивидуален.

• Не обещайте невозможного: Оставляйте место для индивидуальных различий в ответе на лечение.
• Поддерживайте данные исследованиями: Убедитесь, что каждая фраза об эффективности основана на доказанных фактах.

Нет	Да
Мы гарантируем 100% результат после первой процедуры	Клинические исследования показали, что в 90% случаев пациенты отмечают значительное улучшение уже после первой процедуры

2. Использование достоверной информации

Пациенты обращаются к вам за точной информацией, не обманывайте их доверие. Пишите только проверенную информацию без домыслов и недоказательных методов.  

• Опирайтесь только на авторитетные источники, такие как PubMed и Cochrane.
• Избегайте недоказанных методов и субъективных утверждений.

Нет	Да
Этот метод всегда даёт положительный результат	Этот метод показал эффективность у 85% пациентов, согласно исследованию, опубликованному в журнале Clinical Research

3. Защита данных пациентов

Ни при каких обстоятельствах не используйте истории и данные пациентов без их согласия. 

• Всегда получайте письменное согласие пациентов.
• Если согласие не получено, анонимизируйте данные или избегайте использования личных данных вообще.

4. Соответствие нормам медицинской рекламы

В России запрещена реклама абортов и экспериментальных методов лечения, которые не прошли сертификацию. Невыполнение этих норм может привести к штрафам и блокировке рекламы.

• Тщательно проверяйте законодательство перед запуском рекламных кампаний.
• Работайте с юристами, чтобы убедиться в корректности каждого рекламного сообщения.

SEO и поисковая оптимизация медицинского контента: как привлечь пациентов и увеличить видимость клиники

Когда пациенты ищут медицинские услуги в интернете, они редко переходят на вторую страницу поиска. Если ваш сайт не находится на первых позициях, вы теряете потенциальных пациентов. Давайте разберём, как тексты помогают оказаться на верхних строчках в поисковиках. 

1. Подбор ключевых слов: как выбрать правильные запросы

Ключевые слова — это основа SEO. Они помогают поисковым системам понять, о чём идёт ваш контент и кому он может быть полезен. Подбор правильных ключевых слов особенно важен в медицине, где точность и конкретика играют ключевую роль.

• Используйте специализированные инструменты: Яндекс.Wordstat, Google Keyword Planner и SEMrush помогут вам подобрать запросы, которые ищут пациенты.
• Не забывайте про локальные запросы: Например, «лечение кариеса в Москве» — важная составляющая локальной оптимизации.
• Разделяйте запросы по типам: Учитывайте как брендовые запросы (название вашей клиники), так и безбрендовые (конкретные услуги).

Пример эффективных ключевых слов:

• Запрос: «лечение кариеса»
  Подходящие ключевые слова: «лечение кариеса без боли», «пломбирование зубов», «удаление кариеса за один визит».

2. Оптимизация структуры текста: заголовки и подзаголовки

Хорошо структурированный текст не только удобен для пациента, но и помогает поисковым системам лучше «считывать» контент

• Используйте заголовки с ключевыми словами: Каждый заголовок должен быть информативным и содержать ключевые фразы, чтобы улучшить видимость текста.
• Не забывайте про подзаголовки: Они помогают разбить текст на логические части и делают его более удобным для восприятия.
• Добавляйте списки и маркеры: Это помогает улучшить структуру текста и делает его более читаемым.

Пример:

• H1 (основной заголовок): «Безболезненное лечение кариеса в Москве».
• H2 (подзаголовки):
  • «Преимущества безболезненного лечения кариеса».
  • «Как проходит процедура удаления кариеса?».
  • «Сколько стоит лечение кариеса?».

3. Локальное SEO: привлекайте пациентов в своём регионе

Для медицинских клиник особенно важно быть видимыми в локальном поиске. Пациенты ищут клиники рядом с домом, и оптимизация под локальные запросы помогает вашему сайту появляться в нужный момент.

• Укажите адрес и контактные данные на всех страницах сайта.
• Создавайте отдельные страницы для каждого филиала с указанием услуг и расположения.
• Используйте ключевые слова с указанием места — города, района, улицы.

Взаимодействие копирайтера и врача

Далеко не все врачи владеют выдающимися писательскими навыками. Чаще клиники нанимают копирайтеров, которые под руководством медиков пишут тексты на сайт. Как наладить между ними взаимодействие, чтобы получить одновременно читаемые и достоверные тексты:

Как обычно строится работа копирайтера и врача над текстом:

1. Сбор информации: Врач предоставляет копирайтеру данные о процедурах, методах лечения, преимуществах. Это могут быть записи с консультаций, рабочие заметки или результаты исследований.
2. Адаптация текста: Копирайтер превращает эти данные в текст, который понятен пациентам, сохраняя при этом медицинскую точность.
3. Финальная проверка: Врач просматривает текст, вносит необходимые правки, чтобы убедиться, что все медицинские термины и процессы описаны корректно.

Что сделать, чтобы работа шла быстрее и проще для обеих сторон:

• Записи консультаций: С разрешения врача можно записывать ключевые моменты встреч, чтобы сократить время на сбор информации и избежать ошибок.
• Планируйте время на проверку: Тексты должны быть тщательно проверены врачом до публикации, чтобы исключить ошибки и недопонимания.
• Заранее подготовьте материалы: Врачи заняты, поэтому предоставление уже готовых исследований и данных значительно упростит работу копирайтеру.
• Формализуйте процесс: Определите, кто отвечает за передачу данных копирайтеру, и организуйте регулярные встречи или переписки для решения вопросов.
• Используйте исследования и диаграммы: Копирайтеру нужны данные для создания убедительных текстов, и доступ к исследованиям значительно повышает качество работы.
• Используйте системы планирования: Это поможет копирайтеру и врачу следить за задачами и не упустить важные сроки.

Как внедрить медицинский копирайтинг в работу клиники: практическое руководство

Создание качественных медицинских текстов — только полдела. Чтобы копирайтинг приносил реальные результаты, его нужно интегрировать в повседневную работу клиники. Как это сделать? Давайте разберёмся пошагово.

1. Делаем контент-план

Контент-план — это календарь публикаций, который помогает клинике оставаться на виду, регулярно публиковать полезные материалы и поддерживать интерес пациентов. Как его сделать: 

• Определите цели: Что вы хотите достичь? Увеличение потока пациентов? Повышение доверия? Улучшение позиций в поисковых системах?
• Изучите свою аудиторию: Разделите пациентов на категории (например, молодёжь, пожилые люди, люди с хроническими заболеваниями) и создайте контент под каждую группу.
• Выберите форматы контента: Это могут быть блоговые статьи, описания услуг, лендинги, отзывы пациентов, кейсы и многое другое.
• Подбор тем: Какие вопросы чаще всего волнуют ваших пациентов? Какие процедуры популярны? Какие мифы нужно развенчать?
• Создайте график: Распределите публикации по месяцам, чтобы обеспечить разнообразие и регулярность. Например, первую неделю — образовательный пост, вторую — кейс с реальными примерами, третью — лендинг с конкретным предложением.

Как улучшить план: 

• Ставьте актуальные темы в приоритет: Например, если начинается сезон гриппа, поговорите о вакцинации.
• Разделите обязанности: Если у вас нет штатного копирайтера, привлекайте фрилансеров или агентства, чтобы поддерживать регулярность публикаций.

2. Вибираем копирайтера 

На что обращать внимание:

• Опыт в медицине: Убедитесь, что копирайтер уже писал медицинские тексты. Проверьте его портфолио и запросите примеры работ.
• Понимание SEO: Специалист должен знать, как правильно использовать ключевые слова, оптимизировать тексты для поисковиков.
• Юридическая грамотность: Копирайтер должен знать нормы медицинской рекламы, избегать завышенных обещаний и защищать данные пациентов.

Примеры вопросов для интервью:

• Какие медицинские темы вы уже освещали?
• Как вы работаете с медицинскими терминами? Как делаете их понятными для широкой аудитории?
• Как вы проверяете точность данных?

Можете также дать копирайтеру тестовое задание: пусть напишет небольшой текст на медицинскую тему. Это поможет оценить его подход и навыки. 

3. Следим за процессом

Используйте программы и сервисы автоматизации, чтобы экономить время и всегда быть в курсе, на каком этапе находятся тексты. 

Инструменты для автоматизации:

• Asana: Управляйте задачами по созданию и публикации контента.
• Trello: Отличный инструмент для ведения контент-плана, отслеживания прогресса и распределения ответственности.
• Google Drive/Docs: Совместное редактирование текстов в режиме реального времени упрощает процесс согласования.

4. Отслеживаем эффективность

Регулярно проверяйте показатели: анализируйте эффективность контента раз в месяц. Корректируйте стратегию по результатам: чаще используйте форматы, которые заходят читателям и отказывайтесь от неэффективных каналов. Делайте A/B-тестирование: проверяйте заголовки, призывы к действию, чтобы понять, что работает лучше.

Инструменты для отслеживания:

• Google Analytics: Отслеживайте посещаемость, конверсии, поведение пользователей.
• Яндекс.Метрика: Анализируйте, как пользователи взаимодействуют с контентом.
• SEMrush: Анализируйте позиции сайта в поисковых системах, выявляйте слабые места в SEO.

Заключение

Хороший медицинский копирайтинг — это рабочий инструмент, который приносит заявки даже когда вы ничего не делаете. Его единственный минус: он требует достаточно много времени и сил. Хотите облегчить себе задачу — доверьте тексты нам.

Контент-план для вас разработают опытные спецы с учетом интересов вашей целевой аудитории и запросов SEO, а сами тексты напишут кандидаты медицинских наук, которых не нужно проверять. Свяжитесь с нами прямо сейчас, и получите тексты, которые будут повышать вашу прибыль и помогать расти!