Как продвигать центр ортопедии и травматологии в России

В ортопедии всё сложно не с лечением, а с тем, как объяснить пациенту, что вы решите его боль. Человек, у которого ломит тазобедренный сустав, не ищет в интернете «ортопедические услуги в [городе]». Он пишет:

• «боль в бедре при ходьбе»,
• «не могу встать с кровати после падения»,
• «что делать, если опухло колено».

Если ваша клиника не появится в этот момент — он уйдёт к тем, кто оказался ближе, понятнее и спокойнее.

Это не пластическая хирургия, где пациент выбирает глазами.
И не терапия, где доверие строится годами.
Ортопедия — это боль и страх не восстановиться.

А значит, и продвижение должно вести пациента от тревоги — к решению. С конкретными сроками, ценой, врачом и прогнозом.

Можно делать блестящие операции, но:

• если сайт выглядит как шаблон районной поликлиники,
• соцсети — без лиц,
• а в Яндексе вы не появляетесь по запросу «замена коленного сустава цена» —

пациента не будет. А если и будет — не тот, кто нужен.

В этой статье — не «маркетинг в вакууме», а жёсткая инструкция:

• что работает именно в травматологии и ортопедии;
• как думает и ищет ваш пациент;
• как не сливать бюджет в 2025 году;
• и что ломает даже самый хороший маркетинг.

Готовы внедрять и получать заявки? Тогда читайте до конца.

Рынок и тренды 2025

Спрос растёт, но неравномерно

За три года рынок ортопедических изделий прибавил 7,4 % — с 1,46 до 1,57 млн единиц (BusinesStat). Это не про мелочи — это костыли, ортезы, бандажи, которые покупают по рекомендации врача. То есть пациент уже пришёл, уже лечится, уже платит. Спрос в хирургии растёт ещё активнее: только в НМИЦ им. Приорова в 2024 году выполнено 38 000 операций. И это не экстренные случаи, а плановая работа.

Что это значит для маркетинга:

• Пациент есть — надо лишь показать, что вы решаете его задачу.
• Продвигать только «консультацию ортопеда» — значит терять тех, кто ищет лечение, операцию, восстановление.
• Работать надо по всей цепочке: боль → диагноз → операция → реабилитация.

Цифровизация: от моды к рутине

Все клиники в России теперь подключены к МИС — благодаря завершению федерального проекта «Единый цифровой контур». Это уже не вопрос «а у нас есть?», а вопрос: умеете ли вы использовать данные о пациентах?

• Через МИС можно видеть реальный спрос: какие боли, какие диагнозы, когда и к кому.
• Можно настраивать напоминания о повторных визитах, оценивать эффективность каналов, делать аналитику без гадания.
• Если МИС — просто электронный журнал, это упущенный ресурс.

Параллельно врастает рынок ИИ. По данным CNews, к 2030 году его объём в медицине достигнет 78 млрд рублей. ИИ уже помогает распознавать травмы на КТ, считать риски падений у пожилых, подбирать реабилитационные программы.

Если вы боитесь, что пациенты выберут «онлайн-диагностику» — лучше интегрируйте её первыми.

Соцсети: Telegram и VK задают темп

В 2025-м всё ясно:

• VK — 93,8 млн пользователей в месяц
• Telegram — 90,6 млн, и он впервые обогнал YouTube по охвату
• Instagram (в РФ запрещён) — работает «в тени», но не даёт стабильного трафика
• YouTube — замедлен, но остаётся полезным как «витрина видео», а не источник заявок

Вывод:

• Основной упор — Telegram (для глубины и авторитета) + VK (для охвата и лидов).
• Присутствие в соцсетях без контента «от врача» — мёртвый груз. Нужна личность, кейсы, объяснение боли и пути восстановления.

Рынок живой и растущий, пациенты идут — но не ко всем. Кто умеет сегментировать, говорить на языке боли и строить воронку «от симптома до движения», тот и получает заявки. Цифровизация, ИИ, Telegram — не абстракции, а рабочие инструменты, если выстроены грамотно.

Но есть один момент, который может обнулить всё продвижение — нарушение закона. Особенно в чувствительной сфере, где речь идёт о хирургии, фото пациентов и боли. Переходим к самому скучному, но жизненно важному разделу — юридическим ограничениям и репутационным рискам.

Правовые рамки и репутационные риски

В ортопедии легко переступить границу — особенно когда речь заходит об операциях, боли и восстановлении. Один неосторожный баннер или пост — и у клиники проблемы: от блокировки рекламы до штрафа за разглашение врачебной тайны. Важно понимать, что можно, а что точно нельзя.

Что под запретом

Реклама медицины в России строго регулируется. Вот три наиболее частых ошибки, из-за которых «летит» реклама и страдает репутация:

• Обещание результата
  Формулировки вроде «избавим от боли навсегда» или «гарантируем восстановление» — незаконны. Даже если врач уверен в исходе — закон требует осторожности.
• Игры на страхе
  «Не вылечите — будете хромать» или «Каждый день без операции — риск инвалидности» — такой посыл запрещён. Он нарушает ст. 24 закона «О рекламе».
• Публикация отзывов и фото пациентов без согласия
  Даже если пациент сам прислал фото «до/после», без письменного разрешения размещать его нельзя. Это — врачебная тайна.

Что можно

• Информировать, а не обещать
  Рассказывайте, как проходит операция, сколько длится реабилитация, какие бывают варианты лечения — без формулировок «мы точно вас вылечим».
• Делиться статистикой
  Пример: «84 % пациентов возвращаются к привычной активности в течение 6 недель после операции». Это не гарантия, а факт, если есть источник.
• Использовать обезличенные данные и фото с согласия
  Лицо закрыто, диагноз не указан, согласие подписано — можно публиковать.

Сфера	Что нельзя	Что можно
Закон о рекламе	Гарантии, страх, благодарности пациентов	Факты, статистика, описание процедур
Персональные данные	Передавать сведения без согласия	Использовать обезличенные данные
Фото/видео	Показывать пациента без согласия	Получить письменное разрешение, скрыть лицо

Риски чаще всего рождаются не из злого умысла, а из непонимания. Поэтому:

• Сделайте чек‑лист «Что нельзя говорить» и разошлите его маркетологу, врачам и тому, кто ведёт соцсети.
• Обновите редполитику: за каждую публикацию должно быть ответственно конкретное лицо.
• Проверьте карточки врачей и посадочные страницы — особенно тексты на них: не завелись ли там обещания «вылечим артроз» или «гарантируем 100 % восстановление».

Юридические рамки очерчены. Теперь важно понять, кому именно вы предлагаете свои услуги. Без этого ни один инструмент продвижения не даст результата — ведь сообщения для 65-летнего с артрозом и для 30-летнего бегуна должны звучать по-разному. Переходим к сегментации пациентов.

Кто ваш пациент и как его найти

Чтобы продвижение ортопедии и травматологии приносило заявки, нужно выйти из режима «мы лечим всех» и начать работать с конкретными людьми и их болью — буквально. Именно боль становится причиной обращения в 90% случаев. Но у каждого пациента она своя: физическая, эмоциональная, финансовая. Разные люди формулируют запросы по‑разному, ищут решения в разных местах и реагируют на разные аргументы.

Прежде чем запускать рекламу, оформлять лендинг или писать статью — нужно понять, с кем вы разговариваете. И не в общем, а по сегментам.

Четыре ключевых сегмента

Для ортопедии и травматологии в России выделяется четыре устойчивых группы пациентов. Они отличаются не только диагнозами, но и мотивацией, языком запроса, источниками информации и точками принятия решений.

Silver Age 55+

Самая предсказуемая, но и самая сложная категория. Люди с артрозами, остеопорозом, последствиями переломов, грыжами и болями в спине. Это пациенты с хроническими состояниями, уставшие от поликлиник. Но сами они часто не ищут решения — инициатором становится взрослый ребёнок или супруг(а). Их волнует безопасность, стабильность, отсутствие боли. Они плохо переносят агрессивную рекламу и любят, когда с ними говорят по-человечески.

Спортсмены и активные 25–45

Их боль — в коленях, плечах, связках. Они не ждут месяцами, а хотят «починиться» быстро. Ходят в частные клиники, читают статьи на «Спорт Вики», смотрят видео с операциями на YouTube. С ними работает язык цифр, эффективности, доказательной медицины. Им важны технологии и фамилия врача.

Дети и подростки (через родителей)

Тут целевая — не ребёнок, а мама, которая тревожится из-за осанки, походки или диагноза «сколиоз». Она боится упустить момент и готова искать платную помощь. Важно, чтобы информация была не пугающей, а поддерживающей. Фото врачей, кейсы, понятные объяснения — обязательны.

Корпоративные клиенты

Работодатели, которые хотят снизить больничные, или работники производств и логистики, у которых регулярные нагрузки на опорно-двигательный аппарат. Тут важны не эмоции, а цифры: экономия, время, отчётность. Решения принимает не пациент, а менеджер, HR или страховая.

Где брать данные, если вы не аналитик

Понимание сегментов — это не про маркетинговую интуицию. Вы можете взять всю информацию из того, что уже есть в клинике.

Вот рабочие источники:

Источник	Что можно узнать	Как использовать
МИС (медицинская информационная система)	Возраст, пол, диагнозы, повторные визиты	Составить таблицу с ТОП‑10 диагнозов по возрастным группам
Анкета при приёме	Канал привлечения (откуда узнали)	Добавить 1 вопрос: «Как вы о нас узнали?» — вручную или через систему
Wordstat или Yandex Подбор слов	Как пациенты формулируют проблему	Искать не по диагнозам, а по симптомам: «болит стопа при ходьбе»
Соцсети конкурентов	Какой контент заходит у аналогичной ЦА	Сравнить темы, реакцию, стиль подачи

Вы уже знаете, кто к вам приходит. Нужно просто разложить эту информацию по полочкам.

Как использовать сегменты в продвижении

Сегментация — не красивая диаграмма в презентации маркетолога. Это основа всей вашей коммуникации: от структуры сайта до текстов в рекламе. Вы не просто делите аудиторию по возрасту или диагнозу — вы перестраиваете всю воронку под реального человека, его язык, страхи, цели и маршрут принятия решения.

Структура сайта

Каждому сегменту — своя посадочная страница. Не надо делать одну общую «Лечение опорно-двигательной системы» — она не будет работать ни для кого. Человек с артрозом ищет информацию о суставах, спортсмен — о связках и восстановлении, а мама школьника — о плоскостопии. Страница должна отвечать на конкретный запрос, а не «всё обо всём».

Например:

• Silver Age — отдельная страница про эндопротезирование тазобедренного сустава.
• Подростки — блок о диагностике и лечении сколиоза.
• Спортсмены — подробный материал о восстановлении коленного сустава.

Реклама ортопедии и травматологии

Тут сегментация особенно критична. Ошиблись с аудиторией — потеряли деньги. Нельзя показывать одно и то же объявление всем подряд. Пример: если вы крутите рекламу на мужчин 40 лет, у которых разрыв мениска, не стоит говорить о лечении остеопороза. И наоборот, 65-летняя женщина с артрозом вряд ли кликнет на креатив про «возвращение к спорту за 2 недели».

Каждому сегменту — своё УТП, свой визуал, свой призыв к действию.

Контент-маркетинг

Видео, статьи, Reels — всё должно говорить с пациентом на его языке. Не «врач рассказывает, как лечить», а «ты, пациент, вот с такой болью — вот твой путь». Контент строится не вокруг процедуры, а вокруг ситуации, в которой оказался человек.

Для каждого сегмента — свои форматы и темы:

• Пожилым — разбор «как не бояться операции» и «что делать, если тянут с квотой».
• Родителям — кейсы детей, которым помогли.
• Спортсменам — пошаговое восстановление, отзывы «до/после», история возвращения к тренировкам.
• B2B — инфографика, цифры по сокращению больничных и повышение эффективности.

Где искать и как предлагать

Теперь, когда вы понимаете, что каждому сегменту нужно своё предложение, важно понять, где его искать и как с ним говорить. Вот небольшая таблица — но не как замена, а как закрепление логики:

Сегмент	Как формулирует проблему	Где ищет решение	Что нужно предложить
Silver Age	«Болит тазобедренный, не могу ходить»	Яндекс, советы от знакомых, поликлиника	Пошаговая схема: приём → диагностика → план лечения
Спортсмены	«Разрыв мениска, сроки восстановления»	YouTube, Telegram, чаты единомышленников	Консервативное лечение, быстрая реабилитация, кейсы
Родители	«Плоскостопие у ребёнка, что делать»	Поисковик, мамские сообщества, VK	Диагностика + визуальные материалы, что будет, если не лечить
B2B	«Как снизить количество больничных»	Деловая переписка, тендерные сайты, выставки	Готовые пакеты: диагностика, лечение, сопровождение отчётностью

Если не учитывать сегменты, ваш маркетинг будет слепым. Вы будете писать «мы поможем всем», а пациент пройдёт мимо, потому что не узнает себя. Работающие инструменты начинаются с правильной адресации: кто перед вами, что его волнует, где он это ищет и как он принимает решение.

Когда вы чётко понимаете, кто ваш пациент, где он находится и что его тревожит — пора подключать инструменты. Не абстрактные «SEO и контекст», а конкретные механики, которые будут работать именно в ортопедии и травматологии. Переходим к цифровому стеку продвижения.

Цифровой стек: инструменты + практические действия

Цифровой стек — это то, что приводит пациента с реальной болью на нужную страницу. Здесь важна точность: один запрос — один ответ, одна проблема — одно решение. Никаких обобщений. Каждый инструмент должен отрабатывать конкретную задачу. Начинаем с SEO — это база, на которой держится поток пациентов из поиска.

Что работает в SEO

Хорошее SEO для ортопедии — это не про количество страниц, а про их точность. Пациенты не ищут “комплексное лечение ОДА”. Они гуглят свои симптомы, страхи и ситуации: “болит колено при сгибании”, “плоскостопие у ребёнка”, “можно ли ходить с разрывом мениска”. Поэтому первое, что нужно — структура сайта, говорящая на их языке.

1. Страницы под симптомы, ситуации и запросы

Пациент не врач. Он не знает, как называется его диагноз, но чётко чувствует боль, ограничение, тревогу.
Именно по этим точкам и нужно делать страницы.

Где брать темы для страниц:

• Из Яндекс.Вордстат: вбей “болит плечо” и смотри, как формулируют люди: “не могу поднять руку”, “отдаёт в шею”, “щелкает сустав”.
• Из реальных разговоров на приёме: врачи слышат это каждый день — “хрустит”, “горит”, “отдаёт в поясницу”.
• Из отзывов и форумов: СпросиВрача, Otzovik, ProDoctorov, Мамский чат. Там — живая речь.

Какие страницы нужны:

• Боль при сгибании колена
• Плоскостопие у подростка
• Разрыв мениска: операция или нет
• Щелкает тазобедренный сустав
• Болит спина после работы
• Когда нужна артроскопия
• Как понять, что нужно МРТ
• Сколько восстанавливаться после перелома шейки бедра
• Как проверить осанку у ребёнка
• Колено опухло после травмы

Каждая такая страница — это не абстрактная “услуга”, а отдельный входной пункт для пациента с конкретной проблемой. Именно такие страницы и дают стабильный SEO-трафик.

2. Структура сайта: не «услуги», а «ответы»

Типичная ошибка — делать сайт вокруг “услуг”: консультация, УЗИ, МРТ, операция. Пациент не ищет “консультация ортопеда” — он ищет, что с ним, что с этим делать и кому идти.

Что должно быть на сайте:

• Ответы на конкретные ситуации. Пример: не “лечение сколиоза”, а “что делать, если у ребёнка сутулость и одно плечо выше”.
• Пояснение, что будет на приёме. Чего бояться, какие обследования, сколько времени, что скажут.
• Пояснение, когда нужна операция. Люди боятся хирургии. Объясните: когда она точно нужна, когда можно без неё.
• Кто лечит. С опытом, фото, видео. Чтобы доверие было сразу.
• Что делать дальше. Записаться на приём, сделать снимок, принести анализы.

Это и есть «ответы, а не услуги». Услуга — это для бухгалтера. А человек заходит в страхе: «Болит, что это? Лечится ли? Иду ли я туда вообще?».

И если он увидел страницу с ответом, где всё разложено — он остаётся и записывается.

3. Сценарии: как человек попадает на сайт

Сценарий — это путь, по которому человек приходит. В SEO это звучит так: «по какому запросу — на какую страницу».

Пример:

• Запрос: “болит колено при спуске по лестнице”
• Попадает на страницу: “Болит колено при движении вниз — причины и лечение”
• На странице: объяснение причин, когда стоит идти к врачу, что будет на приёме, как лечится, видео врача, кнопка “Записаться”

Это и есть сценарий входа. Таких должно быть десятки. Один — для родителя с ребёнком. Другой — для спортсмена после травмы. Третий — для пенсионера с хромотой. Если сайт их “ловит” — SEO работает.

4. Что делать прямо сейчас

• Пройтись по Вордстату — составить список из 30–50 частотных запросов с симптомами.
  
• Отдельно выписать: боли, возрастные проблемы, травмы, вопросы после операций.
• По этим запросам спланировать структуру страниц.
• Убрать “лечение заболеваний”, “услуги клиники” и всё, что не говорит с человеком на его языке.
• Написать нормальные тексты — не научные статьи, а понятные объяснения. С иллюстрациями, схемами, фото врача и кнопкой “Записаться”.

Контекстная реклама ортопедии и травматологии: быстрые заявки, но не на всё

Контекст — это инструмент, который может давать пациентов уже завтра. Но это не универсальный насос лидов: в ортопедии и травматологии он работает точечно, только на часть ситуаций. Его сила — в том, чтобы ловить горячие запросы, где человек уже готов действовать.

Когда контекст работает

Контекстная реклама даёт результат в трёх случаях:

1. Когда проблема срочная.
   Пример: “разрыв мениска”, “не могу наступать на ногу”, “паховая грыжа — операция”. Такие запросы — это уже боль, страх, решение. Люди кликают, читают и записываются.
2. Когда есть конкретная услуга.
   Не “лечение суставов”, а “артроскопия коленного сустава” или “замена тазобедренного”. Чёткий запрос — чёткий оффер.
3. Когда понятно, кто ищет.
   Мама ищет “ортопед для ребёнка”, а мужчина 45 лет — “болит плечо, не поднимается рука”. Под каждого можно сделать своё объявление и посадочную страницу.

На что не стоит тратить бюджет

• Общие запросы. Типа “ортопед в Москве” — цена клика высокая, а конверсия низкая.
• Информационные запросы. “Что делать при боли в колене” — не для контекста, это работа SEO.
• Бренд без узнаваемости. Если вас никто не ищет по названию — не стоит покупать свой бренд.

Как запускать

Контекст делается не “один раз” — он требует постоянной настройки. Вот схема, как подойти к запуску:

1. Сначала — сегмент.
Для кого кампания? Подростки, Silver Age, спортсмены?

2. Затем — проблема.
Боль в колене? Хрустит тазобедренный? Подозрение на плоскостопие?

3. Потом — запрос.
Именно так, как пишет человек. Не “артроз ТБС”, а “тазобедренный болит при ходьбе”.

4. Под него — лендинг.
Страница, где только про одну ситуацию. С объяснением, что делать, кто лечит, сколько стоит, как записаться.

5. Запуск и проверка.
Не ждём чуда — смотрим CTR, цену лида, корректируем. Реклама без аналитики — слив бюджета.

Вот как это выглядит на практике:

• Запрос: «операция коленного сустава»
  ➝ Страница: с описанием операции, видео врача, этапами подготовки и восстановлением.
  
• Запрос: «боли в тазобедренном у пожилого»
  ➝ Страница: для Silver Age — без терминов, с описанием симптомов, объяснением причины боли и предложением диагностики.
  
• Запрос: «где сделать блокаду в поясницу»
  ➝ Страница: конкретная услуга — как проходит блокада, кому показана, сколько стоит, как записаться.

Контекст в ортопедии и травматологии можно условно разделить на три направления. У каждого — свои триггеры и свои посадочные.

Ситуация	Что важно пациенту	Что показать на посадочной
Срочные боли и травмы	«Найти, кто примет сейчас»	Запись без ожидания, номер телефона, адрес
Плановые операции	«Понять, как это будет проходить»	Подробный маршрут: консультация, МРТ, квоты
Реабилитация	«Вернуться к движению после гипса»	Видео/инфо: как проходит восстановление

Ключ — сегментация. Одна кампания — одна ситуация. В рекламе не должно быть обобщённых слов вроде «комплексный подход» или «лечим заболевания опорно-двигательного аппарата». Это никому не понятно и не помогает принять решение.

Если вы не разделяете рекламу по болям, возрастам и задачам пациента — она перестаёт быть полезной и просто расходует деньги.

Как выглядит сайт, который приводит пациентов

У ортопедии и травматологии есть одна особенность: почти все пациенты приходят не за диагнозом, а с конкретной проблемой в движении. Упал, не встаёт. Болит — не может ходить. Не разгибается локоть. Именно с этим человек и заходит на сайт.

А на сайте — «комплексное лечение заболеваний ОДА».
Что это значит для человека, который не может встать с дивана? Ничего.

Поэтому сайт должен не “рассказывать о направлении”, а помогать пациенту сориентироваться в своей проблеме. Это не витрина. Это навигатор. И вот как он должен быть устроен:

1. Блок “Когда обращаться” — это ориентир, а не список диагнозов
Сюда не «коксартроз II степени», а симптомы, которые человек ощущает каждый день:

• «Больно подниматься по лестнице»
• «Хрустит тазобедренный при ходьбе»
• «Нога не гнётся после гипса»

Симптом — это первый запрос в голове, и сайт должен его сразу подхватить.

2. Подробности операций — этап за этапом
Люди боятся слова «операция». Поэтому убираем медицину — добавляем структуру:

• 1 день: консультация
• 2 день: обследование
• 3 день: госпитализация
• Операция
• Восстановление (через сколько ходит, когда без трости, как проходит реабилитация)

Нет структуры — нет доверия. Когда человек видит маршрут, он понимает, куда идёт.

3. Раздел “Боли по суставам” — понятная навигация, а не «все услуги»
Например:

• Иконки по зонам тела: плечо, локоть, колено, тазобедренный
• Или список по симптомам: «боль в колене при подъёме», «нога не разгибается»

Суть — дать точку входа с понятного описания боли, а не с названия услуги.

4. Профили врачей — с лицом, специализацией и конкретикой
Не «ортопед-травматолог», а:

• «Опыт: 14 лет»
• «Занимается: эндопротезирование, травмы спортсменов, детская ортопедия»
• Фото нормальное, а не в халате у стены

Без лица и специализации — нет выбора. Пациент не кликает «на авось».

5. Отзывы с привязкой к проблеме, а не “спасибо доктору”
Например:

• «После перелома плеча оперировали у Иванова, через 3 недели уже двигала рукой»
• «Маме поставили коленный протез — через 2 месяца без трости»

Человек читает: у меня так же было — значит, и мне помогут.

Такой сайт не пугает и не грузит терминами. Он просто объясняет, куда идти с конкретной проблемой — и что будет дальше.

Если сайт готов работать как навигатор, следующим шагом становится точка входа — то есть место, где пациента “выловят”. И тут на сцену выходят агрегаторы и карты.

Карты и агрегаторы

Большинство пациентов приходят не с главной страницы сайта, а через карточку врача или клиники в картах. Это первый экран, который видит человек, когда вводит запрос вроде «ортопед рядом» или «куда пойти после МРТ колена». Поэтому именно карта — точка входа в клинику.

Запросы, по которым вас ищут
Мы уже разобрали, как пациенты формулируют запросы — через симптомы, действия и конкретные ситуации. В Яндекс.Картах и на агрегаторах логика та же: человек вводит не название клиники, а проблему, которую хочет решить.

Поэтому карточка клиники или врача должна быть не пустой справкой, а чётким ответом: что лечите, какие процедуры делаете, какие боли решаете. Если у вас в описании просто «ортопед, травматолог» — это не описание. Это ничего. А если там написано: «выполняет блокады при болях в спине, делает пункции суставов, помогает после спортивных травм» — вас находят по нужным фразам.

Рейтинг врача и наполненность карточки
Карточки работают только тогда, когда они живые.
Что это значит:
– есть фото врача,
– указана специализация по понятному диагнозу («делает блокады», «принимает после травм», «замена сустава»),
– есть отзывы, где пациент рассказывает, как проходило лечение — с диагнозом, этапами, результатом.

Без отзывов звонков почти не будет. С пустой карточкой или без рейтинга — вы просто не пройдёте «визуальный отбор».

Контент, который работает
Люди не верят словам «опытный» или «высококвалифицированный». Они верят тому, что могут представить.
– Фото до и после.
– Видео, где человек снова ходит.
– Истории выздоровления от имени пациента.

Работает даже простое видео, снятое на телефон, где пациент говорит: «Болела спина, сделали блокаду, на следующий день смог сесть в машину». Это вызывает доверие.

Агрегаторы и карты — это витрина, которую человек листает в телефоне. Выбирает по простым признакам: «похож ли мой случай?», «можно ли доверять этому врачу?». Сделайте так, чтобы карточка отвечала на эти вопросы — и записи будут.

Соцсети: не для лайков, а для доверия

Да, Instagram* ограничен, TikTok глючит, а ВКонтакте не вызывает восторга. Но соцсети по-прежнему работают — если использовать их с умом. Задача не в том, чтобы постить каждый день, а в том, чтобы показать, как пациенты возвращаются к нормальной жизни.

Что стоит делать:

1. Видео с врачом.
Самый сильный формат. Человек видит, как врач говорит, объясняет, реагирует. Уже этого достаточно, чтобы захотеть прийти. Тема — конкретная. Не «о методиках лечения», а «Как понять, нужна ли операция», «Сколько ходят в гипсе после перелома голени», «Можно ли бегать при артрозе колена».

2. Истории выздоровления.
Не текст от имени клиники. А реальный рассказ: «Мама упала, сломала бедро. Через неделю после операции пошла с тростью». Фото, видео, цитата — этого хватает, чтобы вызвать отклик.

3. Советы по реабилитации.
«Как встать после гипса», «5 ошибок после эндопротезирования», «Нужно ли носить бандаж». Простые вещи, которые волнуют почти всех пациентов, но никто толком не объясняет.

4. Лицо врача.
Главный триггер. Анонимные посты с логотипом клиники не вызывают доверия. Врач — человек, который поможет. Пациент хочет видеть, кому он отдаст своё тело под скальпель.

5. Каналы, которые реально работают.
– VK — подходит для родительской аудитории и пожилых, здесь читают.
– Telegram — хорош для коротких видео, историй выздоровления, анонсов.
– YouTube Shorts, Rutube — альтернатива TikTok, заходит, если врач говорит по делу.
– Дзен — работает, если публиковать статьи и истории выздоровления.

Не нужно превращать это в изнуряющий марафон контента. Лучше 1 внятное видео в неделю, чем ежедневные посты ради галочки.

Если соцсети формируют доверие, то офлайн-источники — приносят травмированных. И тут важно быть на месте до того, как пациент решит, куда идти. Переходим к партнёрствам. 

Партнёрства и офлайн: где искать трафик в офлайне

Онлайн не охватывает всех. Особенно в ортопедии: значительная часть пациентов — возрастные, посттравматические, или с нецифровыми привычками. Упускать этот пласт — значит терять поток, который можно было бы запустить буквально за неделю. Ниже — рабочие партнёрские каналы, которые реально приводят пациентов.

Фитнес-залы и тренеры

Именно там возникают микротравмы, растяжения, боль в коленях и спине. Но тренеры не знают, куда отправить человека, и в итоге пациент сам находит «что-то в интернете». Чтобы не терять таких:

• Дайте тренерам памятку: при каких болях нужно отправлять к ортопеду.
• Договоритесь, чтобы в зале висел плакат с QR-кодом на вашу страницу «что делать при боли после тренировки».
• Предложите условия: бесплатная экспресс-консультация, или приём без очереди для их клиентов.
• Назначьте ответственного врача — «дежурного ортопеда» на приём по таким направлениям.

Это простая механика, но она приводит постоянный поток — особенно от популярных залов и тренеров с лояльной аудиторией.

Поликлиники и частные центры без хирургии

Многие терапевты и неврологи сталкиваются с болью в суставах у пациентов, но сами не оперируют. Их задача — направить дальше. Чтобы они направляли к вам:

• Презентация с вашими возможностями и врачами.
• Шаблоны для направления: «что делать при жалобах на боль в тазобедренном».
• Договор о партнёрском приёме или медицинском консилиуме.

Работает особенно хорошо с частными терапевтическими центрами, которые не хотят терять пациента, но не имеют хирургов.

Аптеки и ортосалоны

Человек приходит за ортезом или обезболивающим — это сигнал: у него уже есть боль. Но если вы не подключены, он снова пойдёт гуглить. Что можно сделать:

• Договориться с аптекой о стойке с листовками «как понять, что нужен ортопед».
• Сделать QR-код на странице: «Типичные боли и что с ними делать».
• Дать провизору инструкцию, кому давать такую листовку.

Это особенно работает в спальных районах, где пациенты ходят в одну и ту же аптеку.

Работодатели с физическим трудом

Склады, доставки, водители — всё это пациенты с болями в спине, коленях, шее. Только их никто не ведёт. Чтобы запустить поток от бизнеса:

• Предложите им абонемент на реабилитацию после травм.
• Сделайте профилактическое обследование или лекцию по «как не сорвать спину на смене».
• Подпишите договор на приоритетное обследование сотрудников.

Это не просто PR — это реальные обращения. Работодателю это выгодно: меньше больничных, меньше текучка, выше лояльность.

Эти партнёрства не требуют миллионов и сайтов. Достаточно договориться, подготовить материалы и настроить отслеживание обращений. А дальше — запустить повторяемую схему. В следующем разделе поговорим, почему именно отзывы решают, пойдёт человек к вам или к конкуренту.

Отзывы и репутация

Человек, у которого болит спина или не сгибается колено, не идёт сразу в клинику. Он идёт читать. Отзывы — это его способ проверить: помогают ли здесь таким, как он.

И если он видит только сухое “рекомендую врача” — это ничто. А вот “мне делали замену коленного сустава, через месяц хожу без палки” — это уже разговор по делу. Пациент видит в отзыве не просто мнение — он видит путь, который может пройти сам.

Поэтому отзывы в травматологии и ортопедии работают не как украшение сайта или карточки. Это — инструмент продаж. Настоящий.

Чтобы это работало, нужно соблюдать три вещи:

• Правильная форма. Отзыв — это не “всё хорошо, врач супер”. Это короткий рассказ: с чем пришёл, что сделали, и к какому результату пришли. Особенно важно — показать динамику: “пришёл — не мог ходить → через 2 недели — опираюсь на ногу”.
• Привязка к диагнозу или проблеме. Чем конкретнее, тем лучше. Не “вылечили колено”, а “лечили разрыв мениска, делали пункцию, потом реабилитацию”.
• Форматы. Лучше всего работает связка: текст + фото + видео. Если человек говорит в кадре, что боялся операции, но после эндопротезирования стал снова ходить в парк — это вызывает доверие. Такие истории не забываются.

Собирать отзывы нужно системно:

• в клинике — через табличку с QR-кодом;
• на приёме — попросить оставить отзыв устно;
• после лечения — автоматическое СМС с просьбой оценить;
• для видео — предложить пациенту рассказать свою историю и объяснить, что это может помочь другим.

Можно назначить ответственного администратора или врача, который будет аккуратно предлагать пациентам поделиться опытом. Если всё сделано честно, без давления — люди охотно откликаются.

Главное — не гнаться за количеством. Пусть отзывов будет немного, но чтобы каждый рассказывал о конкретной ситуации. Это то, что читает потенциальный пациент, и то, на основе чего он решает: идти к вам или нет.

Воронка продаж: цифры, пояснения и контрольные точки

Чтобы увеличить прибыль клиники, не обязательно гнаться за новыми пациентами. Часто достаточно не терять тех, кто уже пришёл. Для этого нужна воронка продаж — пошаговая цепочка от первого контакта до операции. На каждом этапе вы либо удерживаете человека, либо теряете деньги.

Что такое этапы воронки и как их считать?

Этап	Что это такое	Норма	Если ниже — где копать
Лид → запись	Человек оставил заявку: на сайте, по телефону, в мессенджере. Его задача — записаться. Ваша — убедить и дожать.	50–70 %	Скрипты админов, скорость ответа, отсутствие CRM.
Запись → визит	Пациент согласился прийти. Но пока не пришёл. Тут решают: напоминания, удобство, страх перед консультацией.	70–85 %	Нет смс-напоминаний, непонятно объяснили, где клиника.
Визит → операция	Консультация прошла. Надо принять решение. Человек уйдёт, если не понял, что, как и зачем ему делать.	25–40 %	Врач не дал чёткий план, не назвал цену, не создал доверие.
LTV пациента	Сколько один пациент принесёт вам за год. В ортопедии — это 180–220 тыс. ₽, включая диагностику, операцию и реабилитацию.	—	Если не считаете — не знаете, сколько можно потратить на рекламу.

Как всё это применять в клинике?

1. Заведите таблицу.
   Впишите туда количество лидов, записей, пришедших и прооперированных пациентов за месяц. Дальше — считайте конверсии.
2. Найдите слабое место.
   Упали в визит — плохо работают напоминания или пугает цена. Упали в операции — врач не умеет объяснять или пациент не доверяет. Ваша задача — не накидывать гипотезы, а смотреть в цифры.
3. Правьте только одно.
   Если слабое место — звонок, меняйте скрипт и слушайте записи. Если провал на этапе «визит → операция» — учите врача вести консультации как продажу решения. Всё сразу не переделаете.
4. Сравнивайте с прошлым.
   Главное — не «достигли ли мы идеала», а «стало ли лучше, чем было». Даже +5 % конверсии на одном этапе часто даёт +10–20 % дохода в итоге.

Важно: Не путайте «воронку» с маркетингом. Это не про рекламу. Это про весь путь пациента: от клика до выздоровления. Без этой системы вы просто сливаете деньги в рекламу и удивляетесь, почему выручка не растёт.

Когда вы держите в руках цифры и видите, где теряете пациентов, возникает резонный вопрос: а что ещё может помочь (или навредить) продвижению? Вот тут в ход идут неожиданные наблюдения, которые не пишут в справочниках, но которые реально влияют на результат. Мы собрали такие инсайты — из практики, аналитики и боли.

Провокационные инсайты

Иногда продвижение «не летит», и вы не можете понять, почему. Всё вроде на месте — сайт, врач, реклама. А пациенты не идут. Или идут, но дорогие. Или уходят после первого визита. В таких ситуациях важны не шаблоны, а наблюдения — то, что замечают только те, кто каждый день работает с цифрами и реакцией аудитории. Ниже — пять инсайтов, которые неочевидны, но могут изменить результат.

1. Кровавый контент хорошо собирает клики, но может отпугивать

Видео с операциями и реальными суставами в кадре собирают высокий CTR, особенно в мужской аудитории. Но женщины 35+ часто воспринимают такой контент как пугающий и закрывают страницу.

Тестируйте два формата — «жёсткий» (операционная) и «мягкий» (врач объясняет на модели или примерах пациентов). Разница в стоимости заявки может доходить до 60%.

2. Фейковые отзывы могут убить карточку в Яндекс.Картах

Если система находит поддельные отзывы (с подозрительной активностью, одинаковыми IP или шаблонными формулировками), она не только удаляет их — но и временно снижает видимость карточки. Это может привести к просадке трафика на 2–3 недели.

Не покупайте отзывы «оптом». Лучше — просить пациентов оставить комментарий сразу после приёма (через QR, на ресепшене или через смс).

3. Бренд врача — сильнее, чем бренд клиники

В Telegram или в YouTube люди чаще переходят не по названию клиники, а по фамилии врача, особенно если у него чёткая специализация и есть свои кейсы.

Развивайте персональный бренд — пусть врач ведёт блог, отвечает на частые вопросы, делится кейсами. Это формирует доверие гораздо быстрее, чем «официальный» аккаунт клиники.

4. Скидки не работают — вызывают подозрение

Пациенты в возрасте 50+ воспринимают скидку на операцию как сигнал: «у них что-то не так». Особенно если речь идёт о сложном и дорогостоящем лечении.

Вместо скидок предлагайте понятную ценность: бесплатное сопровождение после операции, включённые перевязки, консультации по восстановлению. Это воспринимается как забота, а не маркетинговый ход.

5. Спор врачей и ИИ — отличный инфоповод

Если опубликовать пост или видео на тему «Кому вы доверяете больше — искусственному интеллекту или врачу?», комментарии обеспечены. А значит — рост охвата, вовлечение и новые подписчики. 

Не бойтесь провокаций. Главное — чтобы в центре был не хайп, а смысл: ваша экспертность, ваша позиция, ваша практика.

Если вы хотите, чтобы маркетинг работал в 2025 году, вам нужно не просто «делать рекламу» — а видеть, как аудитория реагирует, и постоянно корректировать действия. Иногда это мелочь — но именно она меняет результат.

Выводы и рекомендации

Если вы дошли до этого места — поздравляю. Значит, вы не просто читаете о маркетинге, а реально хотите разобраться. А теперь — главное: что делать прямо сейчас, чтобы продвижение в ортопедии и травматологии начало приносить не просмотры, а пациентов.

1. Начните с цифр

Пока у вас нет сквозной аналитики, любые действия — как стрельба в темноте. Вы не знаете, с какого канала пришёл пациент, почему он не дошёл до операции и где теряются заявки.
Что делать: поставьте Calltouch, Roistat или другой трекер. Подключите телефонию, онлайн-запись и сквозную аналитику. Даже базовая настройка даст огромную ясность: кто, откуда, когда и почему.

2. Ставьте врача в центр контента

Пациенты приходят не в клинику, а к человеку. Интервью с врачом, его лицо, голос, манера объяснять — всё это вызывает доверие.
Что делать: запишите 3 видео: «Когда нужно делать замену сустава», «Сколько длится восстановление» и «Чем я могу помочь как ортопед». Их можно пустить в соцсети, на сайт и в рекламу.

3. Работайте с Telegram и ВКонтакте

В 2025 году это не просто альтернатива Instagram* — это основной канал для органического охвата и продвижения.
Что делать: заведите Telegram-канал врача или клиники. Пишите коротко, по делу, с фото до/после и историями пациентов. В ВК можно дублировать или адаптировать контент под другую аудиторию.

4. Забудьте про скидки — предлагайте сервис

Скидки в медицине работают плохо. Пациенты ждут заботы, а не распродажи. Оформите «360°-сопровождение»: всё, что входит в лечение, от консультации до реабилитации, с понятной логикой. Например: операция + перевязки + контроль через 2 недели + доступ к чату с врачом. Это воспринимается как забота, а не замануха.

5. Раз в квартал — делайте провокацию

Посты вроде «30 % пациентов зря делают МРТ» собирают десятки комментариев, спор и охваты. Продумайте темы, которые действительно волнуют пациентов и врачей. Не бойтесь формулировать позицию — на вас должны обратить внимание.

Что дальше?

Выберите 2–3 идеи и начните прямо сейчас. Не пытайтесь сделать всё — начните с самого узкого и самого болезненного участка в вашей воронке. Фиксируйте цифры. Сравнивайте. Улучшайте. Это и есть настоящий маркетинг. Без магии. Только точка отсчёта и постоянные корректировки.

Если нужно — мы поможем с запуском и анализом. Но главное — действуйте. Потому что пациенты с болью не ждут, пока вы прочтёте ещё 10 статей.

Вместо вывода

Продвижение клиники — это не список универсальных приёмов. В ортопедии и травматологии особенно важно сразу дать пациенту чёткий маршрут: что делать, к кому идти, как будет выглядеть лечение. Чем проще человеку сориентироваться, тем выше шанс, что он дойдёт до приёма.

Сайт, реклама, карточки, соцсети — всё должно отвечать на вопрос: «что делать именно в моей ситуации». И чем точнее вы это покажете, тем выше доверие и шанс на визит.

В этой статье собрана система, выстроенная на практике. С цифрами, примерами, механиками. Это не набор инструментов — это рабочий порядок действий, который можно запускать поэтапно.

Выберите 2–3 приёма. Внедрите их на этой неделе. Посмотрите, как меняется конверсия. Зафиксируйте результат.  Продолжайте шаг за шагом. Так строится маркетинг, который работает на приёмы, а не на отчёты.

Список ключевых источников

1. BusinesStat — «Анализ рынка ортопедических изделий в России 2020–2024» (businesstat.ru)
2. НМИЦ ТО им. Н.Н. Приорова — публичный отчёт 2024 (cito-priorov.ru)
3. CNews — «Единый цифровой контур здравоохранения» (cnews.ru)
4. ФЗ 38‑ФЗ, ст. 24 — ограничения рекламы медицинских услуг (consultant.ru)
5. Mediascope (через VC.ru & РБК) — аудитория VK/Telegram 2025 (vc.ru, rbc.ru)
6. eLama — CPM/CPC медицина VK 2024 (elama.ru, elama.ru)
7. elama — CPC Telegram интеграций (elama.ru)
8. eLama — стоимость кликов Я.Директ, примеры (elama.ru, elama.ru)

VC.ru кейс стоматология → методика лидогенерации (vc.ru)